Bán hàng qua Internet - "Tiểu thương @" kiếm bộn

Phố phường tấp nập người mua, kẻ bán. Có một thị trường cũng sôi động như thế, nhưng trong một không gian rất khác: không gian ảo của những website mua bán. Ở đấy có nhiều tiểu thương biết tận dụng Internet để kiếm bộn tiền.

Internet đã thay đổi công việc kinh doanh của một phụ nữ đang phải một mình nuôi hai đứa con tuổi ăn, tuổi học. Và cũng chính nhờ Internet, gia đình nhỏ một mẹ hai con ấy đã thoát khỏi cảnh túng bấn ngay giữa phố thị đương buổi thóc cao gạo kém.

Đó là gia đình chị Nguyễn Bích Thủy, 37 tuổi, làm nghề buôn bán tự do. Tổ ấm của chị và hai đứa nhỏ là một căn hộ chia đôi trên tầng năm khu tập thể Thành Công - Hà Nội.

Chồng gặp bạo bệnh mất sớm, chị Thủy một mình vất vả nuôi hai con, đứa lớn đang học cấp hai, đứa nhỏ cấp một. Chi phí sinh hoạt gia đình, chi phí cho hai đứa con đi học, tất cả trông vào cửa hiệu quần áo nhỏ của chị trên phố Tôn Đức Thắng. Đó là một cửa hiệu nhỏ chừng 15 mét vuông, lọt thỏm giữa những cửa hiệu bề thế trên con phố buôn bán đông đúc.

Chị Thủy kể lại quãng thời gian lận đận trên phố lo miếng cơm manh áo nuôi thân và nuôi hai đứa nhỏ: “Vất vả lắm. Cửa hiệu nhỏ, hàng bày chẳng được bao nhiêu. Kinh doanh trên phố cần mặt tiền lớn nhưng mình không có. Một mình chạy ngược chạy xuôi lấy hàng về bán, cả tháng cũng chỉ lãi được một hai triệu bạc. Nghĩ đủ cách để bán được nhiều hàng mà lực bất tòng tâm”.

Câu “trời thương kẻ khó” xem ra đúng với chị Thủy. Đang lúc loay hoay tìm cách bán thêm nhiều hàng, tưởng đã chịu thua cái phận chân yếu tay mềm thì cửa hiệu của chị bất ngờ ăn nên làm ra trông thấy. Đấy là lúc chị bắt đầu biết dùng Internet để mở rộng bán hàng.

“Khi ấy mình có biết Internet nó tròn hay méo thế nào đâu. Cháu lớn chỉ cho đấy. Cháu nó rành vi tính, Internet lắm. Cháu nó bảo mình bây giờ rao hàng lên mạng dễ bán lắm” - chị Thủy kể lại, vẻ tự hào về cậu con trai lớn “siêu” máy tính. “Cháu nó giúp mình làm quen với máy tính, làm quen với Internet. Rồi cháu chỉ cho mình các website mua bán, hướng dẫn mình rao hàng lên đó. Bây giờ thì mình thạo cả rồi”.

“Trước kia mình phải đến tận các chủ buôn lớn ở khu vực chợ Đồng Xuân nhập hàng về bán. Có khi phải một thân một mình đi tận Quảng Châu, Trung Quốc lấy hàng. Hàng quần áo muốn nhập rẻ thì phải sang tận bên ấy. Mua được giá gốc, về bán mới có lãi cao. Bây giờ không phải đi nữa. Các chủ buôn lớn làm catalogue mẫu quần áo, giá cả rồi gửi cho khách qua email. Cứ có hàng mới là họ cập nhật catalogue rồi gửi cho mình. Mình chỉ việc ngồi nhà xem mẫu rồi gọi điện thoại là họ chuyển hàng đến. Tiện lắm!” - chị Thủy kể.

Internet giúp chị Thủy không phải vất cả đi lại lấy hàng. Quan trọng hơn, nhờ Internet, chị còn mở rộng phạm vi khách hàng, thoát ra khỏi cái cửa hiệu có diện tích và mặt tiền quá “khiêm tốn”. Chị Thủy cho biết, từ ngày rao hàng trên mạng, chị đã bán được số lượng quần áo nhiều gấp ba bốn lần trước kia. Doanh số tăng vụt, trong khi chi phí thêm chẳng đáng bao nhiêu.

“Nhờ mỗi cái máy tính nối mạng này thôi đấy” - chị hồ hởi. “Hàng lấy về mình chụp hình đưa lên mạng luôn. Thông tin giá cả, thông tin cửa hàng đầy đủ. Khách họ xem trên mạng thấy ưng là đến. Vì khách đã có thông tin sản phẩm từ trước rồi nên thường đến là họ mua. Trước kia, khách đi đường vào thì phải đến ba người xem mới có một người mua”.

“Không có một cái chợ hay trung tâm thương mại nào có hàng hóa đầy đủ như “chợ mạng” - anh Trung, một người có thói quen lên mạng tìm thông tin mỗi khi có nhu cầu mua sắm, quả quyết. “Hình ảnh, mô tả, giá thành sản phẩm được người bán đưa lên rất chi tiết. Xem thấy ưng mới đến mua hoặc gọi điện thoại họ sẽ mang đến tận nhà, tiện hết chỗ nói”.

Mỗi ngày, hàng nghìn tiểu thương như chị Thủy rao và bán được hàng. Khách tăng đáng kể trong khi chi phí thêm chỉ là một chiếc máy tính nối mạng - một chi phí quá rẻ so với việc phải đăng quảng cáo hay thuê thêm diện tích, thêm mặt tiền.

Hiểu được lợi ích của Internet, những người kinh doanh như chị Thủy ngày càng coi trọng việc rao hàng qua mạng. Ở những thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM, nơi nhu tìm hiểu thông tin hàng hóa qua mạng ngày một nhiều, rất nhiều người đang biết dựa vào các website mua bán để bán hàng. Họ đã biết chọn một hình thức đầu tư ít tốn kém mà hiệu quả để có thêm khách hàng.

Kinh doanh qua mạng ngày càng phổ biến. Internet đang làm thay đổi tư duy của những tiểu thương xưa nay chỉ biết coi trọng vị trí, diện tích, mặt tiền cửa hiệu trên phố.

(Theo DanTri)

Siêu thị ảo “lên hương”

Lượng khách hàng mua hàng qua mạng cuối năm tăng đột biến, nhiều trang web có lượng khách tăng đến gần 20%-40%

Khủng hoảng kinh tế kéo theo không khí kinh doanh ở các siêu thị khá hẩm hiu, thế nhưng một điều lạ là các siêu thị “ảo” khách đến đông lạ thường.

Khách tăng đột biến

Năm nay lượng khách mua hàng qua mạng tăng đột biến. Ở một vài trang web, khách truy cập nhiều đến nỗi phải lâm vào tình trạng nghẽn mạng, hoặc không còn hàng để bán. Theo quản trị của trang web 5giay.vn, lượng khách viếng thăm tăng lên khá mạnh trong vài tháng gần đây. Riêng số lượng thành viên mới tăng đột biến đến 20% trong tháng vừa rồi. con số này bình thường chỉ 10%. Còn ở trang vatgia.com, lượng truy cập mỗi ngày cũng tăng gần 30% so với tháng trước, có khoảng 1.000 thành viên mới đăng ký hoạt động.

Những trang web được xem là đạt tiêu chuẩn về kinh doanh, lượng khách hàng tăng càng dữ dội hơn. Theo ông Nhan Thế Luân, Giám đốc sản phẩm 123mua, các hoạt động mua bán online hiện nay diễn ra tấp nập và nhộn nhịp, mỗi ngày 123mua có hơn 1 triệu lượt truy cập, trong đó số lượng người đăng sản phẩm bán hàng chiếm 20%, còn lại là những người có nhu cầu mua sắm.

Song song đó, số lượng người đăng ký tham gia vào hệ thống các shop mua bán uy tín thông qua chứng chỉ Seller cũng tăng lên con số đáng kể, tăng từ 100%-200%, cao gấp 5 lần so với trước đây. Trong đó, các chủ shop cũng cho biết doanh thu hằng tháng tăng trưởng đều đặn. Còn theo quản trị của trang web thegioididong thì lượng khách đặt mua hàng thông qua website và tổng đài đã đạt trên 2.000 đơn hàng/tháng với lượng giao dịch thành công chiếm hơn 50%.

Thật - giả khó lường

Theo đánh giá của các nhà quản trị, việc phát triển các dịch vụ “ví điện tử” thanh toán trực tuyến, các tài khoản online, bên cạnh đó là cuộc khủng hoảng kinh tế kéo theo giá cả các mặt hàng ngoài thị trường tăng cao, khiến người tiêu dùng đang có khuynh hướng chuyển sang mua sắm qua mạng vốn giảm được nhiều chi phí và không phải mất nhiều thời gian mua sắm.

Nhìn chung, hàng hóa bày bán trên mạng đa phần có xuất xứ đa dạng từ các nước Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore... Hàng hóa trên các trang web khá đa dạng, từ hàng mới 100% đến hàng đã qua sử dụng đều có. Đa số các mặt hàng đều có giá rẻ hơn ngoài thị trường do lượng hàng hóa xách tay từ nước ngoài về không được nhập khẩu chính thức, chủ yếu là hàng xách tay (như máy chụp hình, quần áo hiệu, laptop,...) nên không chịu thuế và cũng không tốn chi phí mặt bằng, nhân viên trông hàng cùng nhiều chi phí khác... Một thành viên thường đăng bán nhiều điện thoại di động tại một số trang web cho biết, bán hàng trên web rất dễ. Bởi việc đăng một bản tin rao bán sản phẩm trên web không chi phí nên một số sản phẩm cao cấp có thể có giá rẻ hơn ở các siêu thị từ 1 triệu đến 2 triệu đồng là chuyện bình thường.

Tuy nhiên, bù lại người mua phải chấp nhận một số rủi ro, vì hàng xách tay không được bảo hành hoặc không có chế độ bảo hành rõ ràng. bên cạnh đó là một số sản phẩm kém chất lượng cũng hay xuất hiện trên mạng. Cũng có một số đơn vị thực hiện chế độ bảo hành cho khách khá tốt, tuy nhiên, đa phần là các trang web lớn. những trang web nhỏ hoặc các diễn đàn bán hàng tự do qua mạng thường để mặc khách hàng chịu rủi ro với các sản phẩm đã mua.

Theo ông Nhan Thế Luân, lừa đảo trên mạng đã trở thành vấn nạn chung của lĩnh vực mua bán trực tuyến. Do đó, để hạn chế các vấn đề trên và nhằm xây dựng một cộng đồng mua bán lành mạnh trên web, cần áp dụng việc cấp chứng chỉ Seller cho người bán hàng. Đây là một chứng chỉ bảo đảm giao dịch cho người bán dựa trên cấp độ seller mà họ đăng ký. Khi đó, người dùng sẽ yên tâm mua hàng của seller hơn, vì nếu có sự cố xảy ra: không gửi hàng, hàng quá hạn, hàng lỗi, hư hỏng... đơn cử như 123mua đã đứng ra giải quyết và thậm chí bồi hoàn 100% phí cho người mua hàng nếu có sự cố. Còn theo anh Trần Nhật Linh, trưởng phòng phụ trách bán hàng phi truyền thống của thegioididong, những sản phẩm của thegioididong cung cấp trên mạng luôn phải bảo đảm chất lượng và có chế độ bảo hành tốt hơn cả khách hàng thông thường.

(Theo NLD)

Đổ xô mua hàng trên mạng cuối năm

Những ngày đầu tháng 12, nhiều trang web mua bán có lượt truy cập tăng hơn 30% so với bình thường. Số lượng thành viên mới tại các site này cũng lên đột biến đến 20% nhân thời điểm đón Noel cũng như Tết dương lịch.

Với khoảng 1,5 triệu pageview (số trang được người xem click vào) một ngày, anh Lưu Thanh Phương, quản trị của trang mua bán 5giay.vn cho biết: "Lượng khách viếng thăm 5giay đã tăng lên khá nhiều trong khoảng hai tháng trở lại đây. Riêng số lượng thành viên mới tăng đột biến đến 20% tháng vừa rồi trong khi con số này bình thường là 10%".

5giay là một diễn đàn mua bán trực tuyến sôi động tại khu vực các tỉnh miền Nam. Hiện trang này đã có hơn 180.000 thành viên với số lượng bài viết tương đương 9 triệu. Trong khi cùng kỳ năm ngoái tổng số người tham gia mua bán tại đây chỉ ngấp nghé 40.000.

Tình hình cũng diễn ra tương tự tại trang vatgia.com, chuyên cung cấp thông tin và mua bán rất nhiều loại sản phẩm. Đặc điểm thể hiện rõ sự so sánh giá cả cùng một sản phẩm ở nhiều cửa hàng đã khiến site này thu hút khá nhiều người tiêu dùng. Anh Nguyễn Ngọc Điệp, đại diện đơn vị chủ quyền website này, cho biết: "Lượt truy cập mỗi ngày tăng gần 30% so với tháng trước, đạt xấp xỉ 210.000 và bình quân cũng có khoảng 1.000 thành viên mới đăng ký trong một ngày".

Theo quản trị một số trang web mua bán: "Cứ đến dịp cuối năm thì số lượng thành viên cũng như lượt truy cập đều tăng cao hơn nhiều so với tốc độ hàng tháng. Riêng thời điểm này, sự đột biến thấy rõ ở nhiều site mua bán trực tuyến. Cũng có nhiều trang thỉnh thoảng lại lâm vào tình trạng treo server khi lượt truy cập cùng lúc có khi lên đến 3.500 người".
Rất nhiều mặt hàng được rao bán. Ảnh chụp màn hình.

"Thượng vàng hạ cám" hàng hóa đều có mặt trên các website và giá rẻ hơn cửa hàng. Không những hàng mới, chính hãng 100%, các loại sản phẩm được rao bán trên đây gồm cả hàng xách tay, second-hand... Đến cả những loại như chim, cây, cá cảnh... cũng có mặt đầy đủ. Nhiều người thích thú khi mua đồ online bởi thi thoảng họ vẫn tậu về được một đồ vật quý, hoặc khó mua được nếu chỉ chạy lòng vòng để tìm kiếm nơi bán.

Một thành viên thường đăng bán nhiều điện thoại di động tại trang 5giay.vn cho biết, giá các mặt hàng trên đây hầu như đều rẻ hơn rất nhiều so với ngoài cửa hàng. Bởi việc đăng một bảng tin rao bán sản phẩm trên website không mất một chút kinh phí nào. Trong khi việc đầu tư vào cửa hàng cộng với thuế kinh doanh bắt buộc người chủ phải nâng giá thành hàng hóa lên cao mới có lời. Ví dụ, một bộ máy vi tính mới dòng Dual Core được rao trên đây với giá 3 triệu đồng thì cấu hình này ở các cửa hàng, siêu thị có thể chênh lệch hơn từ 1 - 1,5 triệu đồng. Tuy rằng cả hai đều có chế độ và thời gian bảo hành giống nhau.

Trong khi đó, thị trường vào dịp cuối năm có khá nhiều siêu thị điện máy giảm giá hàng loạt. Điều này cũng tác động đến các sản phẩm được bán online, khiến chúng càng rẻ hơn. Các trung tâm mua sắm này cũng đăng tải thông tin giảm giá trên trang chủ của họ, nhưng không được nhiều người ghé thăm mà phần đông vẫn tìm đến mua trực tiếp tại cửa hàng.

Anh Nguyễn Văn Hoàng, đang công tác tại một công ty viễn thông tại quận 3, TP HCM, cho biết: "Tôi thường mua một số thứ qua mạng khi rất nhiều người bán luôn có sẵn đội ngũ giao hàng và bảo hành tận nơi, thậm chí có thể dùng thử 1 tuần không thích đem đổi hay trả hàng cũng được".

"Gần đây, bạn bè chung phòng cứ kháo nhau mua hàng qua mạng cho rẻ", Phan Văn Tùng, quận 3, TP HCM, nói. Anh cho biết, lúc đầu sắm đồ theo cách này cũng hơi ngại bị lừa hàng dỏm, nhưng sau đó nhiều người bạn đã từng mua TV, điện thoại trên mấy trang web chỉ cho những chỗ uy tín, bảo hành nên anh tò mò mua thử một lần, rồi sau đó trở thành khách thường xuyên của những địa điểm đó.

Nhiều người tỏ ra lo sợ khi ghé thử "căn cứ" ngoài đời của các địa chỉ bán hàng trực tuyến vì thấy có nơi chỉ là những phòng trọ hoặc cửa tiệm nhỏ nằm sâu trong hẻm. Tuy nhiên, nếu thường xuyên truy cập vào các trang này, bạn sẽ dễ dàng nhận biết được nơi nào là thật sự uy tín khi các thành viên tại đây luôn chia sẻ cho bạn về mọi thứ như giá nơi nào rẻ hơn, chỗ nào làm ăn thiếu uy tín hay ở đâu hàng nhiều...

(Theo VnExpress)

Kinh doanh qua mạng: Trào lưu và những rủi ro

Với số lượng người truy cập website khổng lồ, kinh doanh qua mạng trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng. Bạn đã sẵn sàng vào cuộc chưa?

Internet ngày nay đã trở thành phương tiện truyền thông được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Không chỉ dùng internet để liên lạc, xem tin tức, tìm kiếm thông tin mà mọi người còn dùng nó để kinh doanh những mặt hàng phổ thông lẫn đặc biệt của mình.

Bùng nổ kinh doanh trực tuyến trên toàn thế giới

Christina Rein, 34 tuổi, sống ở Texas, Mỹ, mệt mỏi mỗi khi mang tã cho con trong chiếc túi ướp lạnh. Cô luôn phải vất vả tránh cho chúng khỏi bị bẹp khi đặt vào túi xách.

Rein bắt đầu nghĩ đến một vật nhỏ gọn, kiểu dáng đẹp và bắt mắt để đựng tã. Tháng 11/2004, cô và chồng thiết kế một chiếc túi đủ chứa 2-4 chiếc tã rồi đem chào hàng trên internet.

Và sao đó, công ty Diapees & Wipees (diapeesandwipees.com) ra đời với doanh thu 180.000 USD Mỹ trong năm 2005.

Năm 2004, Phil Black nảy ra ý tưởng kinh doanh hộp FitDeck, chứa thẻ in hình minh họa tư thế tập thể dục. Giá bán mỗi chiếc hộp khoảng 18,95 USD Mỹ.

Nhiều người đã nghĩ rằng ý tưởng kinh doanh này sẽ sớm thất bại. Thế nhưng, doanh thu năm ngoái của FitDeck.com đạt 4,7 triệu USD Mỹ.

Đó là hai ví dụ trong số rất nhiều những doanh nghiệp thành công nhờ kinh doanh qua mạng. Tại Việt Nam, mặc dù phát triển chậm hơn các nước khác nhưng kinh doanh qua mạng cũng không kém phần sôi động.

Các trang web giới thiệu cửa hàng, giới thiệu sản phẩm xuất hiện ngày càng nhiều. Những trang web được Vụ thương mại điện tử bầu chọn là có uy tín nhất, được truy cập nhiều nhất đã mang lại doanh thu rất cao cho các doanh nghiệp trong năm 2007.

Có thể kể đến một số trang như: www.123mua.com.vn, www.travel.com.vn, www.megabuy.vn, www.thegioididong.com... Hãng hàng không Pacific Airlines cũng khẳng định trên 50% doanh thu của công ty thu được từ hình thức bán vé trực tuyến trong năm 2008.

Bên cạnh những trang web chuyên nghiệp, blog cá nhân cũng được tận dụng để kinh doanh. Thay vì dùng blog để viết nhật ký, các bạn trẻ dùng blog để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của mình, phổ biến nhất là Yahoo!360°.

Mùa Tết Nguyên đán năm ngoái, Nguyễn Minh Trí, 25 tuổi, nhân viên văn phòng, đã cùng nhóm bạn của mình mở một cửa hàng online bày bán thực phẩm Tết như lạp xưởng, bánh mứt... trên trang blog cá nhân. Đóng cửa vào ngày 29 Tết, lợi nhuận của Trí thu được tròm trèm 50.000.000 đồng.

Trí hồ hởi cho biết: "Ý tưởng của tôi là bán hàng Tết qua mạng, phục vụ tận nơi cho những người bận rộn. Tuy công việc hiện tại chỉ liên quan đến hành chính, nhân sự, nhưng tôi cũng muốn thử kinh doanh xem sao".

"Ban đầu, khách hàng truy cập blog của tôi chỉ toàn người quen và bạn bè. Dần dần, miệng truyền miệng, khách hàng ngày một đông. Hiện tôi đang gấp rút chuẩn bị các mặt hàng cho năm nay đấy".

Không chỉ riêng Trí, rất nhiều bạn trẻ khác cũng dùng blog để bán quần áo, quà lưu niệm... Có thể nói, kinh doanh qua mạng bằng blog cá nhân đã mở ra một cánh cửa rất gần để giới trẻ có dịp cọ xát với kinh doanh qua mạng.

Vì sao kinh doanh qua mạng trở thành trào lưu?

Không phải ngẫu nhiên mà kinh doanh qua mạng thu hút được đông đảo các nhà kinh doanh thuộc mọi lứa tuổi và tầng lớp. Lý do đầu tiên và cũng là lợi thế lớn nhất của kinh doanh qua mạng là tiết giảm vốn.

Với kinh doanh trực tuyến, bạn không cần tốn kém chi phí mặt bằng, thuê nhân công, chi phí quản lý hành chính... Chỉ cần một số vốn nhỏ để tích trữ hàng hoặc chuẩn bị dịch vụ, bạn có thể bắt đầu sự nghiệp kinh doanh.

Đặc biệt, đối với giới sinh viên, vốn eo hẹp thời gian và tài chính, mở cửa hàng online (eStore) là lựa chọn tối ưu. Các nhà làm kinh tế trẻ tuổi này luôn tỏ ra nhanh nhạy và biết nắm bắt thời cơ.

Thanh Hà, 24 tuổi, là chủ của một eStore trên trang web Marofin, chuyên bán trang sức, chia sẻ: "Nếu là sinh viên, bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn khi mở cửa hàng ảo. Nếu không phải sinh viên, với gói Maro Gold, bạn chỉ mất 2,4 triệu đồng/năm để có được một gian hàng mua bán trên mạng".

Với số tiền tương đương, Hà không thể thuê được một cửa hàng bên ngoài với địa điểm tốt và các khoản chi phí kèm theo. Hà đã chọn cách bắt đầu kinh doanh với cửa hàng ảo trên mạng Marofin.

Bên cạnh đó, việc tự động hóa các giao dịch thông qua web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện vượt giới hạn về không gian và thời gian. Điều này mang lại lợi ích thứ hai cho kinh doanh trực tuyến: mạng lưới khách hàng được mở rộng cả trong và ngoài nước.

Minh chứng rõ nhất cho lợi ích này là sự gia tăng số lượng khách hàng của các tiệm may, đo. Chỉ bằng cú click chuột, giới Việt kiều và người nước ngoài sẽ có ngay một chiếc áo dài như ý. Đồng thời, các cửa hiệu này cũng mở rộng phạm vi bán hàng không biên giới.

Lợi ích cuối cùng và không thể nào cạnh tranh của kinh doanh qua mạng chính là "mọi thứ đều có thể". Những mặt hàng điên rồ nhất, những dịch vụ bị xem là phi thực tế lại có thể mang đến lợi nhuận kếch xù cho những nhà kinh doanh đầy táo bạo này.

Với mặt hàng kính râm, áo khoác... cho các chú khuyển, chủ nhân của hệ thống doggles.com từng bị xem là kẻ kỳ cục cho đến khi họ trở thành triệu phú. Đến nay, họ đã sở hữu hàng loạt cửa hàng "thời trang chó" trên toàn thế giới.

Một ví dụ khác: Byron Reese mở công ty SantaMail.org để gửi thư riêng cho các em nhỏ. Người gửi sẽ mang tên Santa Claus, địa chỉ ở Bắc Cực, Alaska, Mỹ.

Reese đã bán cho các bậc phụ huynh 10.000 lá thư như thế vào năm 2001. Số lượng thư đã tăng đến 200.000 lá cho đến nay. Reese được xem là kẻ giả danh ông già Nô-en độc nhất với doanh thu xấp xỉ 1.000.000 USD mỗi năm.

Những rủi ro khó tránh

Tuy nhiên, cũng như mọi hình thức kinh doanh khác, kinh doanh qua mạng cũng tồn tại những rủi ro tất yếu.

Mặc dù không phải mất tiền thuê cửa hàng, nhân công, cũng không đòi hỏi trình độ cao về công nghệ thông tin để có thể viết web nhưng bạn phải bỏ ra một số vốn để mua hoặc làm ra sản phẩm, dịch vụ.

Bạn không thể đoán trước phản ứng của khách hàng, số lượng truy cập vào website hay blog cá nhân của bạn. Nếu những cửa hàng trên phố dễ dàng thu hút sự chú ý của khách vãng lai, các eStore lại khá khó khăn trong việc tiếp cận họ.

Bên cạnh những người thực sự có nhu cầu muốn mua hàng, cũng có một số người lướt net lập nickname để tham gia mua bán với ý định trêu đùa. Họ làm nhiễu thông tin của những khách hàng khác và là mối lo ngại của các trang web bán hàng trực tuyến. Các phần mềm hiện tại rất khó loại trừ được những nickname có "tiền án" như vậy.

Minh Khanh, 23 tuổi, chủ blog bán quần áo thời trang, từng gặp phải một bài học xương máu. Khách giao dịch với nickname cobexinh08 và hẹn ngày, giờ giao hàng với hóa đơn mua hàng gần 2.000.000 đồng.

Ngày giao dịch, Khanh đến điểm hẹn đúng giờ, chờ gần hai tiếng đồng hồ, trời mưa tầm tã vẫn không thấy khách đến nhận hàng. Khanh gọi điện, di động của cô bé khóa máy. Cuối cùng, Khanh đành lủi thủi đi về. Tối hôm ấy, cô nàng sốt đến 39 độ C.

Để tránh tình trạng như Khanh, phần lớn các eStore hiện nay thường yêu cầu khách đặt cọc trước bằng cách chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng. Mặc dù khá tiện lợi và nhanh chóng nhưng cách này vẫn có những nan giải riêng.

Nếu khoản tiền đặt cọc được trả từ thẻ tín dụng bị đánh cắp, dù đã giao hàng, bạn vẫn không thu được tiền. May mắn hơn, số tiền sẽ bị "lưu kho" tối thiểu một tháng. Nếu không có khiếu kiện, tiền mới được giải ngân về tài khoản của người bán.
KDtrenmang1.jpg

Kinh doanh, mua bán hàng hóa qua internet chứa đựng không ít rủi ro. (Ảnh: aiti-aptech.edu.vn)

Mặc khác, phí dịch vụ chuyển tiền khá cao. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ tính phí trung bình 10% trên tổng số tiền được chuyển. Do đó, nếu việc mua bán của bạn không thu được lãi trên mức 10%, bạn nên tìm cách thanh toán khác cho gian hàng ảo của mình.

Ý tưởng mới lạ giúp bạn thành công

Kinh doanh qua mạng là một xu thế tất yếu của nền công nghệ phát triển. Tuy nhiên, bạn phải lường hết các rủi ro để có giải pháp thích hợp.

Đồng thời, bạn phải sáng tạo không ngừng để cạnh tranh với các hiệu quả là chìa khóa then chốt để thành công.

(Theo TTGD)

Sắm “đồ giũ” trên mạng

Bán và mua hàng qua mạng nghe có vẻ phiêu. Người mua thì sợ bị lừa, không giao đúng hàng, mua nhầm hàng dỏm, hàng xấu; người bán sợ bị quỵt tiền... Đó là tâm lý lo ngại chính đáng của hai bên cung – cầu. Như lời của một thành viên trên diễn đàn muare.vn thì: “Mọi trao đổi, mua bán giữa các thành viên đều dựa vào niềm tin, uy tín đã tạo dựng qua quá trình tham gia trên diễn đàn”.

Thường, muốn mua hàng giá rẻ thì đợi đến mùa sale off hoặc phải tốn thời gian, bỏ công vào các cửa hàng bán quần áo “sida” ngồi lục lọi. Nay, muốn mua hàng rẻ, bền, đẹp chỉ cần một cú nhấp chuột. Những người sở hữu một tủ quần áo mặc không hết nếu cho thì tiếc nên muốn bán lại gỡ vốn cũng có thể bán được với giá cao. Thâm nhập thế giới “hàng thanh lý” đang xuất hiện nhan nhản trên diễn đàn của các website là lựa chọn của họ.

Xôn xao kẻ bán người mua

Tham gia mua hàng thanh lý trên mạng mới hiểu vì sao dịch vụ này đang được nhiều bạn trẻ và các bà mẹ ưa chuộng đến vậy. Người bán chỉ việc chụp ảnh các mặt hàng của mình, đưa lên diễn đàn, thêm vài dòng mô tả chi tiết về chất liệu, kích cỡ, giá cả và đưa thông tin để người mua liên lạc là hoàn tất. Người mua vào xem, thấy mặt hàng ưng ý là chọn và liên lạc với chủ nhân để “xí” hàng. Việc giao nhận, thanh toán thì tùy vào quy ước và thỏa thuận giữa đôi bên. “Nếu biết người bán là thành viên lâu năm, uy tín trên diễn đàn, mình cũng đã tiếp xúc và thân thiết thì giao hàng qua đường bưu điện và trả tiền bằng cách chuyển vào tài khoản. Còn không thì đến tận nhà mua hàng. Cũng có nhiều người nhiệt tình, đem hàng tới tận nhà cho mình lựa chọn, thử luôn” - chị A. Hiền, nhân viên văn phòng một công ty, người có thâm niên mua hàng thanh lý trên web, cho biết.

Các mặt hàng thanh lý rất phong phú, đa dạng từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm, túi xách đến các vật dụng gia đình, sữa bột... Dạo qua các box “Thời trang – Mỹ phẩm” của các website, dễ bắt gặp các gian hàng thanh lý với nhiều lời rao quen thuộc: “Túi xách, giày dép còn mới 90%” hay “thanh lý tủ quần áo, đủ chủng loại!” hoặc “mỹ phẩm xách tay vừa được cho, không xài được, bán giá rẻ...”. Đa số các mặt hàng được rao bán đều là của chủ nhân sắm sửa cho cá nhân và gia đình. Đôi khi chỉ mới sử dụng 1-2 lần, chủ nhân không có nhu cầu về món đồ ấy nữa nên bán với giá rẻ. Bởi vậy, hàng thanh lý thu hút được nhiều người đến săm soi, ngắm nghía rồi đặt mua. Chị M. Khiêm, thành viên của ttvnol.com, hào hứng kể: “Thấy hàng đẹp phải nhanh tay “xí” trước, nếu không, vài ngày sau truy cập, thể nào hàng cũng được bán hết veo”.

Đặt cược niềm tin

Sắm “đồ giũ” trên mạngBán và mua hàng qua mạng nghe có vẻ phiêu. Người mua thì sợ bị lừa, không giao đúng hàng, mua nhầm hàng dỏm, hàng xấu; người bán sợ bị quỵt tiền... Đó là tâm lý lo ngại chính đáng của hai bên cung – cầu. Như lời của một thành viên trên diễn đàn muare.vn thì: “Mọi trao đổi, mua bán giữa các thành viên đều dựa vào niềm tin, uy tín đã tạo dựng qua quá trình tham gia trên diễn đàn”.

Tuy nhiên, khi bước vào thế giới “hàng rẻ trên mạng” thì những trường hợp lừa đảo hiếm khi xảy ra. Bởi theo những “chuyên gia” đã quen mua hàng thanh lý, những người rao bán, một phần nhỏ xem đây là một hình thức kinh doanh nhẹ nhàng, nên không quá đặt nặng việc kiếm lời. Đa phần người bán chỉ muốn giải quyết một số đồ đạc tồn đọng cho gọn nhà, nhẹ tủ. Các mặt hàng được bán với giá rất rẻ, số tiền thu vào cũng không nhiều nên phương châm của họ là “bán cho vui, được đồng nào vui đồng đó” - cô gái có nick ni_conuong trên một diễn đàn cho biết. Tùy theo chủng loại, độ mới, cũ và xuất xứ của hàng hóa mà giá cả sẽ dao động trong khoảng nhất định từ 10.000 đồng đến 100.000 đồng. Cao cấp nhất là nước hoa, đồ điện tử. Giá các mặt hàng này tuy cao, từ 300.000 đồng đến vài triệu đồng, vẫn là giá cực mềm so với hàng mới ngoài thị trường.

Sự quản lý chặt chẽ của những người phụ trách trông coi diễn đàn trên các box thuộc diện mua bán hàng thanh lý cũng góp phần tạo nên sự an toàn, tin cậy giữa các thành viên cũng như tăng thêm uy tín của website. Có những quy chế chặt chẽ và nghiêm túc đề ra cho các thành viên tham gia các box hẳn hoi như: Không lạm dụng mở topic để quảng cáo cho các shop, phải ghi rõ địa chỉ liên lạc, số điện thoại, hàng hóa phải bảo đảm chất lượng... Nếu vi phạm, topic đó sẽ bị “treo” ngay tức khắc và thành viên ấy sẽ bị phạt, tùy theo mức độ vi phạm. Một thế giới “đồ giũ” trên mạng được mở ra, hồn nhiên như chính những người ham vui tham gia hình thức mua bán này.

(Theo NLD)

Xu hướng mới trong bán hàng trực tuyến

Không còn quá xa lạ với hình thức bán hàng trên mạng, hiện nay hầu như bất kỳ ai cũng đều có thể đăng bán hoặc giới thiệu sản phẩm trên mạng. Bởi thế, những cái tên như 5s, chợ điện tử, 123mua… đã trở nên quá quen thuộc không chỉ với người mua mà còn dành cho những người có nhu cầu chào và bán các sản phẩm trực tuyến.

Từ trào lưu đến nhu cầu thực tiễn

Quả thật không quá khó để tìm kiếm một địa chỉ bán hàng trực tuyến trên mạng. Với chi phí quảng cáo bằng không, người bán chỉ cần tạo tài khoản tại một trang bán hàng trực tuyến và sau đó đăng hình ảnh và thông tin sản phẩm cùng với địa chỉ liên lạc thì có thể hoàn thành xong giai đoạn chào bán sản phẩm. Ban đầu, chỉ là những trào lưu buôn bán nhỏ trên các diễn đàn, forum, blog… nhưng dần dà loại hình kinh doanh trực tuyến này đã trở nên bùng nổ và tạo ra một nhu cầu mới trong xã hội nhất là khi môi trường công nghệ thông tin ngày càng phát triển. Tuy nhiên, việc tìm kiếm một diễn đàn, website hoạt động có qui củ để đăng bán sản phẩm không phải là chuyện dễ dàng. Một thực tế mà ai cũng phải nhìn nhận, hiện nay hầu như các hoạt động mua bán trực tuyến đều được dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau là chính. Vì thế, để sản phẩm tạo được uy tín với người mua, việc chọn lựa bán hàng trên kênh nào cũng là một yếu tố tối quan trọng cho những ai yêu thích lĩnh vực mua bán này.

Bên cạnh đó, đặc tính về kỹ thuật của các diễn đàn cũng là một phần hạn chế, dạo một vòng quanh các diễn đàn hầu như hình ảnh sản phẩm đều không thể hiện ra tại trang chủ, điều này cũng tạo không ít khó khăn cho cả người mua lẫn người bán trong việc tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Đó là chưa kế, nếu như diễn đàn đột nhiên đóng cửa, thì bao công sức tạo uy tín, niềm tin của khách hàng của người bán trong thời gian qua cũng bỗng chốc ra đi mà không một lời đáp. Để tìm lời giải cho những vấn đề trên, rất nhiều người người đã bắt đầu tìm đến các website bán hàng trực tuyến với mô hình hoạt động qui củ nhằm giúp tăng thêm giá trị cũng như uy tín cho người bán đồng thời tạo được hiệu quả trong kinh doanh và đây cũng chính là xu hướng hiện nay trong phương thức tiếp thị sản phẩm trực tuyến.

Bán hàng trực tuyến – Đâu là đất lành

Nếu như những cái tên như chợ điện tử, vật giá đã khá quen thuộc với cộng đồng mạng phía Bắc thì tại miền Nam, website mua bán 123mua (http://123mua.com.vn) lại bắt đầu nổi lên với một sự “lột xác” mới. Để tăng thêm các tiện ích cho người dùng Internet, 123mua đã mở rộng hình thức bán hàng dành cho tất cả mọi đối tượng, theo đó những ai có nhu cầu mua bán đều có thể chào bán sản phẩm trực tiếp mà không cần phải tốn bất kỳ chi phí nào. Không như hoạt động trong diễn đàn, các website mua bán trực tuyến như 123mua có một sự sắp xếp và phân loại hình ảnh hợp lý, điều này không chỉ đáp ứng về mặt thẩm mỹ mà còn giúp cho người dùng có một cái nhìn tổng quát và dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Hiện tại, 123mua có hơn 14 ngàn sản phẩm, mỗi ngày có hơn 500 sản phẩm được cập nhật liên tục trải rộng trên nhiều ngành hàng như thời trang, máy tính – linh kiện, điện thoại, kỹ thuật số… Giá sản phẩm hoàn toàn do chính người bán chủ động quyết định để tạo tính cạnh tranh và hoàn toàn không phụ thuộc vào 123mua. Do đó, chỉ với 1 sản phẩm bất kỳ người bán cũng có thể mở shop và chào bán sản phẩm đến tất cả mọi người. Việc bán hàng online ngày nay không đơn thuần là đăng bán sản phẩm nữa mà nó còn là xây dựng và phát triển thương hiệu như một shop thực thụ của cá nhân đó. Nguyên tắc hoạt động của 123mua cũng tương tự như các diễn đàn, đối với các sản phẩm được nhiều người nhận xét sẽ được tự động cập nhật liên tục ngay tại trang chủ bao gồm thông tin và hình ảnh. Ngoài ra, cũng để bảo vệ người mua và tạo uy tín cho người bán, website trực tuyến 123mua cũng cung cấp chứng chỉ Seller, chứng chỉ này sẽ giúp cho người mua có những đánh giá khách quan về mức độ trung thực và khả năng thanh toán của người bán. Càng đạt nhiều chứng chỉ seller, mức độ uy tín của người bán càng được bảo đảm và mức độ rủi ro sẽ càng được giảm thiểu đáng kể.

Không chỉ cung cấp công cụ quản lý sản phẩm cho người dùng, tại website 123mua người bán sẽ được các admin thường xuyên trao đổi những phương phức làm thế nào để tiếp thị sản phẩm hiệu quả song song với việc hướng dẫn các thao tác kỹ thuật tại 123mua. Đây cũng là một trong những hình thức mà 123mua mong muốn sẽ giúp cho các khách hàng có thể mở rộng loại hình kinh doanh trực tuyến đầy hấp dẫn cũng như tạo sự thuận lợi cho tất cả các khách hàng.

Hình thức bán hàng trực tuyến không còn mới mẻ tại Việt Nam và sau giai đoạn đăng bán hàng loạt trên tất cả các website, diễn đàn khác nhau thì những người đam mê lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đang bắt đầu quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân. Trong đó, việc chọn một website uy tín được ví như giai đoạn chọn lựa “mặt bằng”, mặt bằng càng đẹp càng chất lượng thì cơ hội bán hàng cũng sẽ cao hơn. Vì thế trong những giai đoạn sắp tới đây, thị trường mua bán trực tuyến sẽ bắt đầu nổi lên những tên gọi quen thuộc và chắc rằng những “thương hiệu” thành công như linhperfume sẽ tiếp tục được nhân rộng không chỉ trong cộng động mạng mà sẽ còn lan rộng hơn nữa.

(Theo ThanhNien)

Tìm mua hàng trên mạng được trả tiền

Dịch vụ mới của Microsoft sẽ "hậu tạ" người sử dụng từ 2% đến 30% giá trị món đồ họ mua được nhờ công cụ tìm kiếm Windows Live Search.

Một lệnh tìm kiếm sẽ đưa về nhiều kết quả, trong đó có kết nối đến những doanh nghiệp chào bán sản phẩm/dịch vụ. Hiện Microsoft đã liên kết với hơn 700 hãng bán lẻ cho chương trình này. Họ sẽ "cảm ơn" người dùng Windows Live Search sau 60 ngày - khoảng thời gian chờ để đảm bảo hàng đã mua không bị trả lại.

Còn các hãng bán lẻ sẽ chỉ trả tiền quảng cáo trên Windows Live Search cho Microsoft khi có giao dịch thành công.

Động thái thể hiện chiến lược mới của Microsoft để cạnh tranh với Google trong lĩnh vực tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến sau khi kế hoạch liên kết với Yahoo bất thành.

Tuy nhiên, Microsoft mới áp dụng dịch vụ cho thị trường Mỹ.

(Theo Reuters)

Mỹ: Chi tiêu mua hàng trực tuyến dự kiến tăng 17% năm 2008

Theo kết quả cuộc thăm dò hằng năm do hãng phân tích mạng Internet Forrester Research for Shop.org - một chi nhánh của Hiệp hội Bán lẻ Mỹ - vừa công bố ngày 8.4, mặc dù nền kinh tế trong nước đang trong tình trạng cực kỳ khó khăn, chi tiêu mua hàng trên mạng Internet ở Mỹ năm 2008 dự kiến tăng mạnh ở mức 17% so với năm 2007.

Không kể doanh thu từ bán vé máy bay, doanh số mua hàng trên mạng nói chung của người tiêu dùng Mỹ sẽ tăng từ 174,5 tỉ USD năm 2007 lên 204 tỉ USD năm 2008, chủ yếu là mua các loại hàng hóa như quần áo, máy tính và ôtô. Theo địa chỉ mua hàng trên mạng Shop.org., thương mại điện tử thực sự là điểm mạnh trong kinh doanh hàng hóa bán lẻ của Mỹ.

Không phải tất cả khách hàng mua sản phẩm qua mạng đều gặp phải những khó khăn về kinh tế như nhau, song dịch vụ kinh doanh qua mạng tăng nhanh đã chia khách hàng thành hai nhóm: một là những người rất nhanh nhạy với giá cả, thường mua hàng trên mạng khi tìm được giá rẻ và hai là những người giàu có hơn thường mua hàng trên mạng vì sự tiện lợi và những lời mời chào hấp dẫn.

Tuy vậy, những khách hàng tìm mua những mặt hàng trên mạng được miễn phí vận chuyển sẽ không còn có nhiều sự lựa chọn như trước. Theo kết quả cuộc thăm dò ý kiến với 125 nhà bán lẻ trực tuyến trong hai tháng 2 - 3.2008, số hãng bán lẻ sử dụng các công cụ khuyến mại như trên sẽ giảm từ mức 85% năm 2007 xuống còn 35% năm 2008. Thay vào đó, các nhà bán lẻ cho biết sẽ đầu tư thêm vào các quảng cáo tại những địa chỉ trên mạng như Myspace.com và Facebook.com.

(Theo TTXVN)

Nóng cuộc đua bán hàng qua mạng

Giờ đây, nếu có nhu cầu đi Tp.HCM, điều đầu tiên nhiều người sẽ làm là kiểm tra giá vé máy bay trên trang web pacificairlines.com.vn.

Mới hoạt động từ tháng 2/2007, dịch vụ bán vé điện tử của hãng hàng không giá rẻ này đã trở thành biểu tượng cho một mô hình B2C (kết nối giao dịch từ người bán đến người mua) thành công tại Việt Nam.

Với những ưu thế vượt trội về mức độ tiện lợi trong giao dịch, tiết kiệm thời gian, thanh toán thuận tiện, giao hàng đảm bảo, không hạn chế khoảng cách từ khách hành đến điểm bán hàng... thương mại điện tử tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây và đang hình thành một xu hướng kinh doanh mới.

Chuyển dần thói quen mua bán

Đối với giới trẻ ở khu vực đô thị, việc tiêu dùng, mua sắm qua mạng giờ đây đã không còn lạ lẫm. Nhắn tin nạp tiền vào tài khoản điện thoại, hay vào mạng để mua một cuốn sách, đặt hoa tặng người thân... đã trở thành phổ biến. Tâm lý, thói quen mua bán của nhiều người đã bắt đầu thay đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức mới của thương mại điện tử.

Theo điều tra của Vụ Thương mại điện tử (Bộ Công Thương), nếu như trước năm 2007, vấn đề nhận thức là trở ngại lớn nhất cho việc phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam thì đến năm 2007, nhận thức đã lui xuống vị trí thứ 3, sau các yếu tố an ninh bảo mật và vấn đề thanh toán.

Phát biểu tại một hội thảo về phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam mới đây, ông Lê Danh Vĩnh, Thứ trưởng Bộ Công Thương, nhận xét: “Năm 2007 là năm thương mại điện tử tại Việt Nam có bước phát triển rực rỡ.”

Việc tiếp cận Internet băng thông rộng ngày càng dễ dàng với chi phí hợp lý khiến cho số người dùng dịch vụ này tăng cao. Thêm vào đó, yêu cầu phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp khi Việt Nam thực sự bước vào sân chơi toàn cầu ngày càng trở nên cấp bách. Đây là hai điều kiện quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử trong năm vừa qua.

Theo báo cáo của Vụ Thương mại điện tử, có tới 93% số doanh nghiệp trong cả nước kết nối Internet, trong đó, tỷ lệ kết nối băng thông rộng lên đến 81%. 38% số doanh nghiệp có website riêng. Số người dùng Internet phát triển mạnh từ thành thị cho đến nông thôn. Việt Nam hiện nay là một trong những quốc gia có số người dùng Internet cao trong khu vực và trên thế giới.

Lượng doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử cả trong và ngoài nước cũng đang tăng rất nhanh. Sau hơn một năm hoạt động, Cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN đã có trên 1.500 thành viên. Con số mà Vụ Thương mại điện tử công bố mới đây cho biết, trong cả nước hiện có khoảng 300 sàn thương mại điện tử đang hoạt động.

Theo con số tổng kết của Siêu thị trực tuyến 123mua.com.vn (mới thành lập từ tháng 7 năm 2006), nếu như năm 2006, mỗi tháng 123mua chỉ nhận được từ 150 đến 200 đơn hàng, thì đến năm 2007, con số này đạt 2.200 - 2.500 đơn hàng/tháng. Doanh thu đem lại từ kinh doanh trực tuyến của đơn vị này năm 2007 tăng 200% so với năm 2006.

25h.vn cũng là một trong những website B2C hàng đầu tại Việt Nam. Theo thống kê, cổng thương mại điện tử này hiện có trên 3.000 sản phẩm trong 11 nhóm danh mục mặt hàng chính từ 1.000 doanh nghiệp là thành viên. Đã có 200 doanh nghiệp có showroom trên 25h.vn.

Bùng nổ thanh toán trực tuyến

Thương mại điện tử tại Việt Nam trong năm 2007 cũng cho thấy sự phát triển mạnh của dịch vụ thanh toán trực tuyến. Tháng 8/2007, Techcombank khai trương Cổng thanh toán điện tử Fast VietPay, cho phép các trang web bán hàng trực tuyến chấp nhận các giao dịch thanh toán qua thẻ quốc tế mang thương hiệu Visa, Master... của ngân hàng Techcombank.

Trước đó, Techcombank đã triển khai dịch vụ thanh toán điện tử MobiPay, cho phép khách hàng mua sắm online và thanh toán hoá đơn bảo hiểm, điện nước... bằng tin nhắn điện thoại di động cho các nhà cung cấp có tài khoản tại Techcomnbank. Dịch vụ Banking F@st i-bank của Techcombank còn cho phép chuyển khoản trực tiếp thông qua truy cập internet.

Cùng với Techcombank, nhiều ngân hàng như Vietcombank, Incombank, Agribank... cũng phát hành thẻ và đưa ra nhiều dịch vụ để tăng doanh số thanh toán thẻ. Hiện, Vietcombank đã có 4 sản phẩm là VCB-Money, VCB-iB@nking, SMS B@nking và thanh toán hoá đơn tự động V-CBP. Incombank thì đã có Incom@bank, Bopo... Các loại hình thẻ này ra đời đã phục vụ đắc lực các nhu cầu thanh toán thực tế của hoạt động kinh tế hiện đại.

Gây được sự chú ý nhiều nhất trong năm qua là mạng thanh toán PayNet. Ông Vũ Hoài Vũ, Giám đốc phát triển Mạng thanh toán PayNet, nói: "Trong tình hình có nhiều loại thẻ thanh toán hiện nay, lợi ích lớn nhất PayNet mang lại là kết nối người tiêu dùng, các ngân hàng, các nhà phân phối bán lẻ, các nhà cung cấp dịch vụ... trên một thẻ thanh toán duy nhất.” Chỉ sau 1 năm hoạt động, PayNet đã phát triển 1.500 đại lý phát hành thẻ tại 26 tỉnh, thành phố. Doanh số thanh toán của mạng này hiện đạt khoảng 2 tỷ đồng/ngày.

Và không thể không nhắc đến sự xuất hiện của eBay, nhà bán lẻ hàng đầu thế giới khiến dư luận chú ý nhiều đến thị trường bán lẻ của Việt Nam. Cũng trong năm qua, các mạng Yahoo, Google, cũng đã có những động thái thăm dò để tiếp cận thị trường kinh doanh trực tuyến này.

Những quan tâm của nhà đầu tư ngoại đang tạo sức ép lên các doanh nghiệp trong nước, khiến cho cuộc đua càng được đẩy lên với tốc độ cao hơn. Có hai thời điểm, theo Vụ Thương mại điện tử, sẽ đánh dấu sự bùng nổ của thương mại điện tử tại Việt Nam. Đó là sau khi Thông tư về giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử được ban hành (dự kiến vào quý 1/2008) và đầu năm 2009, khi Việt Nam cho phép thành lập doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ 100% vốn nước ngoài.

(Theo VnEconomy)

Mua hàng qua mạng chưa hút người tiêu dùng

Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) của các siêu thị trực tuyến chưa thể phát triển nhanh do giá vẫn đắt hơn, vận chuyển chậm hơn là bán khách hàng trực tiếp trên sạp, trong khi người dân chưa có thói quen mua sắm qua mạng.

Tại hội thảo - triển lãm TMĐT do Bộ Công thương tổ chức ngày 19-12 vừa qua, bà Nguyễn Hoàng Quế Nga, phụ trách bộ phận TMĐT của Công ty Vinagame cho biết tại một hội thảo khác về thương mại điện tử vào đầu năm nay, khi đó nói về kinh doanh TMĐT Vinagame hầu chỉ nói về những khó khăn. Đến nay, sau gần một năm, theo bà Nga, hoạt động kinh doanh TMĐT có phát triển nhưng chậm và những khó khăn vẫn chưa được giải quyết.

Vinagame bắt đầu bước chân vào kinh doanh TMĐT với cửa hàng bán đồ cho người chơi game. Vào thời điểm game Võ lâm truyền kỳ đang “làm mưa làm gió” trên thị trường, các thành viên của Vinagame đã nhanh chân thành lập shop trực tuyến bán những sản phẩm liên quan đến trò chơi này, như áo phông, móc khoá. Sau một thời gian, Vinagame đã quyết định nâng cấp shop bán đồ này thành trang web TMĐT. Tháng 7-2006, siêu thị trực tuyến 123mua.com.vn ra đời. Đến nay, ngoài các sản phẩm ăn theo các game trực tuyến mà Vinagame đang phát hành, siêu thị trực tuyến này còn là sàn giao dịch phục vụ cho 70 nhà cung cấp sản phẩm, với hơn 10 ngàn sản phẩm đang bày bán.

Bà Nguyễn Hoàng Quế Nga cho biết: “Siêu thị trực tuyến 123mua hiện có 50 ngàn người tạo tài khoản trên siêu thị, trong đó có 4.000 tài khoản có đơn hàng nhưng chỉ có 2.000 người thực sự mua hàng”. Tuy nhiên, theo bà Nga, đây là kết quả khá tốt. Bởi vào năm 2006, mỗi ngày siêu thị 123mua chỉ có vài đơn hàng, thậm chí có ngày chỉ có một đơn hàng.

Nhưng đến thời gian gần đây, trung bình mỗi ngày siêu thị đã có 20-40 đơn hàng, có ngày lên tới 60 đơn hàng. Số lượng đơn hàng trước đây chủ yếu ở TP. HCM và Hà Nội, đến nay đã có từ 64 tỉnh thành mặc dù phần nhiều vẫn từ các thành phố lớn. Từ kết quả khả quan đó, nhiều nhà cung cấp sản phẩm trên siêu thị 123mua đã chủ động tự cập nhật thông tin về sản phẩm, công việc trước đó siêu thị phải cử nhân viên đi làm cho các nhà cung ứng sản phẩm.

Thanh toán vẫn là cản trở

Mặc dù kết quả kinh doanh đã khá hơn, nhưng theo bà Nga, hoạt động kinh doanh của siêu thị vẫn chưa thoát khỏi những khó khăn bám đuổi họ từ ngày đầu thành lập. Những hạn chế của mua bán trực tuyến như không được thử trước sản phẩm, không được thương lượng về giá hay vấn đề thanh toán vẫn là những cản trở việc hình thành thói quen mua sắm trên mạng.

Trong năm 2007, các hàng ngân đã bắt đầu bắt tay nhau hợp tác mở cổng thanh toán. Vào tháng 8 vừa qua, 123mua đã sử dụng cổng thanh toán F@stVietpay của Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank) cho phép các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng quốc tế để mua hàng trên 123mua. Tuy nhiên, theo đại diện của 123mua thì việc phối hợp giữa siêu thị và ngân hàng vận hành hệ thống thanh toán này không hề dễ dàng. Đến nay, hầu hết các đơn hàng từ 123mua đều thanh toán bằng thẻ game của Vinagame.

Các nhà cung cấp sản phẩm cũng chưa đặt niềm tin vào siêu thị trực tuyến. Do thực tế là lượng hàng bán ra từ siêu thị trực tuyến chưa đủ hấp dẫn, nên các nhà cung ứng sản phẩm đã tham gia vào siêu thị không chú tâm vào cập nhật thông tin về sản phẩm.

Đặc biệt, người mua sắm trên 123mua phải chịu thuế tới hai lần từ nhà cung ứng sản phẩm và tại 123mua. Hơn nữa, 123mua còn quy định bắt buộc người mua phải lấy hoá đơn đỏ nên giá các sản phẩm từ siêu thị cao hơn giá thị trường.

Giá đã đắt hơn, “thời gian vận chuyển đôi khi không như cam kết”, nên tuy là mua hàng điện tử nhưng vận bị chậm hơn là khách hàng ra sạp. Nguyên nhân theo đại diện của 123mua là do các nhà vận chuyển chưa có hệ thống theo dõi quy trình giao hàng trực tuyến (tracking o­nline). Hơn thế, các nhà vận chuyển đến nay vẫn chỉ vận chuyển và đảm bảo các hàng hoá thông thường, không đảm bảo các hàng hoá kim khí, điện máy.

Tuy nhiên, đại diện 123mua cũng như các doanh nghiệp tham gia hội thảo - triển lãm TMĐT do Bộ Công thương tổ chức vẫn rất kỳ vọng vào sự phát triển của TMĐT, khi lượng người dùng Internet ngày càng lớn, khi thanh toán điện tử ngày càng được cải thiện, và khi cạnh tranh TMĐT được đẩy lên trước thời điểm các doanh nghiệp nước ngoài được nhảy vào cung cấp giải pháp TMĐT tự do vào năm 2010.

Với 123mua, bà Nga hy vọng hội thảo TMĐT năm tới sẽ được trình bày về sự cạnh tranh, không phải là những vấn đề khó khăn của TMĐT như hiện nay nữa.

(Theo BuuDien)

Thị trường bất động sản bùng nổ: Giao dịch Online ra đời

Thị trường bất động sản đang “nóng” lên từng ngày, từng giờ, nhu cầu tìm hiểu thông tin thị trường càng trở nên cấp thiết. Hàng loạt các website chuyên đề ra đời với nhiều tiện ích kèm theo, đã cung cấp thông tin một cách kịp thời và nhanh chóng, được xem như là giải pháp vẹn toàn cho mọi người.

Đây không phải lần đầu tiên giao dịch trực tuyến thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Trong thời đại công nghệ thông tin này, đã có nhiều công ty kinh doanh với hình thức như thế. Tuy nhiên, chưa bao giờ, thị trường lại sôi động với các website chuyên đề như hiện nay.

Giải pháp toàn vẹn?

Thị trường bất động sản đang ngày càng “nóng” lên, bùng nổ và hứa hẹn trong tương lai, sẽ còn nhiều biến chuyển. Khắp nơi trong Thành phố, giá nhà đấtcứ tăng cao liên tục không ngừng, tuy vậy cầu vẫn vượt xa cung. Một điều mâu thuẫn là Việt Nam, tuy làquốc gia nghèo nhưng lại có tỉ lệ tăng giá bất động sản cao nhất trên thế giới. Điều này do nhiều nguyên nhân gây ra, một trong số đó chính là tình trạng đầu cơ tích trữ.

Mặc dù Chính phủ đã và đang tìm cách ngăn chặn tình trạng đầu cơ - nguyên nhân chính gây ra những “cơn sốt bất động sản” - đẩy giá nhà đất lên cao liên tục, bằng cách biên soạn các Nghị định, chính sách thuế mới, các nhà đầu cơ vẫn hoạt động sôi nổi và ngày càng mãnh liệt hơn, do chính sự thiếu hụt thông tin của khách hàng.

Nắm bắt được tình hình đó, các Website bất động sản ra đời, kịp thời cung cấp đầy đủ các thông tin cùng nhiều tiện ích miễn phí khác. Điều này sẽ mang lại nhiều thuận lợi hơn so với các bài báo, tạp chí, nhưng không phải tất cả các website nào cũng đều hoạt động hiệu quả như nhau.

Đi tìm địa chỉ đáng tin cậy.

Các website ra đời sẽ làm thay đổi cách mọi người tìm kiếm, mua bán hay cho thuê bất động sản. Chỉ cần ngồi tại nhà hay một quán café wireless nào đó, với một cái nhấp chuột nhanh chóng, mọi thông tin nhà đất sẽ hiện ra ngay trước mắt bạn. Khách hàng sẽ cập nhật được những biến chuyển trong thị trường từng giờ, từng phút và mọi lúc mọi nơi.

Một trong số những website chuyên đề bất động sản hoạt động hiệu quả hiện nay có thể kể đến trang http://www.metvuong.com thuộc Công ty TNHH Mét Vuông, tuy chỉ mới ra đời trong một thời gian ngắn nhưng đã thu hút được sự chú ý của đông đảo khách hàng cũng như nhiều nhà đầu tư các dự án lớn: CBRE, Savills, Saigon Pearl, Hungvuong plaza, Indochina Land...

Đăng nhập trở thành thành viên của metvuong.com là miễn phí. Tại đây, khách hàng sẽ được hỗ trợ rao vặt trực tuyến, mua bán, trao đổi bất động sản, đăng thông tin các dự án. Hay đơn giản chỉ là tìm kiếm nhà đất, thảo luận, trao đổi thông tin trên diễn đàn….Thông tin tại đây được cập nhật một cách nhanh chóng và chính xác, các nhà đầu tư sẽ khôngbỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào cho sự đầu tư của mình. Và trên hết, tất cả đều hoàn toàn miễn phí!

Trong tình hình thị trường bất động sản đang biến động và phức tạp diễn ra từng ngày. Để tìm được một địa chỉ đáng tin cậy cho cả người bán và người mua cũng đang là một vấn đề cấp thiết.

(Theo VnMedia)

E-shopping: mua hàng qua mạng

Doanh thu từ lĩnh vực bán hàng qua mạng tại Anh trong năm 2007 có thể lên đến 40 tỉ bảng Anh. Quí vị có hay mua sắm qua mạng?

Những ngày này, đến bất cứ một trung tâm mua sắm nào của Anh, quí vị cũng có thể thấy không khí hối hả và tấp nập của cả người mua lẫn kẻ bán chuẩn bị cho Giáng Sinh. Số lượng người đi mua hàng nhiều lên. Số lượng hàng bán ra cũng tăng vọt so với các thời gian khác trong năm, vì lẽ ai cũng có nhu cầu mua quà cáp cho người thân và bạn bè. Giáng Sinh là kỳ nghỉ quan trọng nhất trong năm đối với đa phần dân Tây phương.

Tuy nhiên, trong thời buổi hiện đại, các ‘Thượng đế’ không phải lúc nào cũng dư dả thời gian để đi mua sắm. Bù lại, thời buổi ‘hi-tech’ cũng cho người ta có nhiều sự lựa chọn. Và đối với việc shopping, chuyện mua hàng qua mạng internet đã gia tăng mạnh trong những năm gần đây.

Không phải dậy sớm, không phải lái xe, không lo tắc đường. Không phải xếp hàng hay chen lấn cùng trăm ngàn người khác. Chỉ cần một cái click chuột, thế là xong.

Xu hướng mua hàng qua mạng ngày càng phổ biến tại Anh Quốc. Một khảo sát về người tiêu dùng vào năm 2006 kết luận rằng dân Anh mua hàng qua mạng nhiều hơn hẳn so với dân các nước khác tại châu Âu.

Rất nhiều gia đình tại Anh ngày nay đều sử dụng internet băng tần rộng, tốc độ cao. Các công ty bán lẻ từ lâu đã không bỏ lỡ tiềm năng khổng lồ của thị trường này. Quảng cáo ơi ới mời gọi, tờ rơi phát như bươm bướm. Hôm qua hạ giá rồi hôm nay hạ thêm nữa. Mua trên mạng còn rẻ hơn, không tin lên thử coi! Chỉ cần vài ba cái click... và rất nhiều người giờ đây bị liệt vào dạng ‘shopaholic’, hay tiếng Việt gọi là ‘nghiền mua sắm’.

Tiện lợi…

Mua sắm qua mạng tạo cho người ta cái cảm giác tiện lợi đủ đường. Chỉ cần ngồi nhà thư thái, vừa làm được việc riêng, lại vẫn mua được những thứ cần mua: từ nhà cửa, vé máy bay cho tới cái kim sợi chỉ, tất tần tật đều có thể mua được qua internet.

Không chỉ tránh được những phiền nhiễu đã nói trên, người mua còn có cảm giác họ ‘làm chủ’ tuyệt đối, vì không phải chịu tác động của đám nhân viên bán hàng ‘mồm mép xoen xoét’ ở các cửa hàng - mọi sự lựa chọn đều là do mình cả.

Các hãng bán lẻ trên internet thường không phải lo thuê nhiều nhân công và mặt bằng như các cửa hàng truyền thống, do đó, giá thành giảm đi và các mặt hàng trên internet bỗng dưng có mức giá hấp dẫn hơn hẳn tại các cửa hàng. Đơn cử, một loại máy ảnh Canon kỹ thuật số đời mới nhất bán ra trên mạng Amazon bao giờ cũng rẻ hơn rất nhiều so với tại các cửa hàng Jessops tọa lạc trên các đường phố ở London.

Sự lựa chọn về hàng hoá và giá cả cũng dễ dàng hơn rất nhiều cho người mua sắm trên mạng. Thay vì phải đi tới vài ba trung tâm để ‘khảo giá’, người ta chỉ cần ‘lướt’ mạng vài phút là đã biết ngay mặt hàng nào bán rẻ hơn ở mạng nào.

Cũng nhanh nhạy không kém trong việc nắm bắt thị hiếu người mua, nhiều công ty trên mạng ngay lập tức tung ra dịch vụ miễn phí so sánh giá cả các mặt hàng cho các ‘Thượng đế’. Chỉ trong tích tắc, tiện ích so sánh này sẽ đưa ra ngay kết quả cho biết mạng bán lẻ nào có mức giá thấp nhất. Tất nhiên, họ sẽ được hưởng hoa hồng từ mỗi lượt truy cập của khách hàng vào các trang mạng mà họ gợi ý.

Mặt trái của sự ‘tiện lợi’ này là túi tiền của quí vị sẽ ‘lõm’ đi rất nhanh chóng. Các mạng bán lẻ vốn có bộ phận nghiên cứu rất kỹ tâm lý khách hàng; đồng thời cách trình bày, thiết kế trang mạng của họ luôn khiến khách truy cập phải chú ý tới cả những mặt hàng khác nữa chứ không chỉ những gì mà người mua chủ đích. Máy ảnh ư? Mua thêm bao đựng và thẻ nhớ nữa nhé? Có cần thêm vài cái ống kính nữa không? Kết quả là nhiều khi bạn chỉ muốn vào mua một mặt hàng A, nhưng khi thanh toán, trong ‘giỏ hàng’ của bạn sẽ có thêm dăm ba cái ‘tặc lưỡi’ B, C, D.. nữa.

Đó là chưa kể nhiều người sẽ trở thành ‘con nghiện’ mua sắm trên mạng, vì mọi thứ quá dễ dàng; các cửa hàng trên mạng không cần quan tâm đến tình trạng tài chính của bạn như thế nào, thẻ tín dụng mà bạn dùng là thẻ nợ thứ bao nhiêu..vv… Kết cục là nợ nần sẽ chồng chất nếu người mua không biết ‘điểm dừng’.

Một số người làm các công việc văn phòng có lẽ còn nhận thấy mua sắm trên mạng làm họ lười nhác thêm. Suốt ngày ngồi dán mắt vào màn hình máy tính, giờ đây họ lại chẳng cần phải động chân động tay khi mà mọi thứ đều có thể được mua sắm qua internet và gửi đến tận nhà. Và những hậu quả của tình trạng lười vận động lại tăng thêm, như bụng chảy ra, mắt chóng mỏi…

An toàn?

Mối lo của rất nhiều người khi mới bắt đầu mua sắm qua mạng là độ an toàn đến đâu? Liệu thông tin thẻ tín dụng của họ có bị đánh cắp?

Đây là mối lo chính đáng, khi mà tình trạng tội phạm trên internet ngày càng gia tăng, theo như một báo cáo của công ty an ninh mạng Symantec đưa ra vào tháng Chín năm nay. Báo cáo này nói tội phạm trên mạng giờ đây đã là cả một ngành trị giá nhiều tỉ dollar.

Tại Anh, có rất nhiều mạng hướng dẫn cho khách hàng về cách mua sắm qua internet sao cho an toàn, về cách giữ bảo mật các thông tin tài chính cá nhân cũng như biết về các quyền của khách hàng khi mua qua mạng.

Chẳng hạn người ta thường khuyên quí vị phải mua ở những mạng đã có tên tuổi, danh tiếng, được thiết lập từ lâu nay, có địa chỉ liên hệ rõ ràng. Những trang mạng với những cái tên lạ hoắc đột nhiên xuất hiện, đưa ra những lời chào mời với giá chỉ bằng 1/3 hay một nửa các mạng khác thì quí vị hãy dè chừng: có nhiều khả năng chúng sẽ ‘vỗ cánh bay đi’ ngay sau đó cùng với tiền và thông tin về tài khoản ngân hàng của quí vị, và hàng hoá quí vị đặt mua sẽ chẳng bao giờ được gửi về…

Tuy nhiên, Hiệp hội thanh toán Anh Quốc, Apacs, mới đây đánh giá rằng hệ thống mua sắm qua mạng tại Anh là khá an toàn. Apacs cho biết các hãng bán lẻ có danh tiếng ở Anh thường có hệ thống bảo mật tốt, đảm bảo giữ kín thông tin cá nhân của khách hàng trước những mưu toan đánh cắp của đám tin tặc.

Việc cân nhắc chuyện lợi hại khi mua sắm qua mạng là quyết định của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, một thực tế là số người mua hàng qua mạng tại Anh ngày càng gia tăng.

Trang mạng so sánh giá cả uSwitch.com mới công bố rằng doanh thu từ lĩnh vực bán hàng qua mạng tại Anh trong riêng năm 2007 có thể lên tới 40 tỉ bảng Anh. USwitch.com cũng cho biết những ai mua hàng thường xuyên qua mạng tại Anh nhìn chung sẽ giảm được 13% mức giá so với mua ở các cửa hàng truyền thống.

Giáng Sinh đang tới gần. Quí vị sẽ đi mua hàng ở đâu? Còn tôi, chắc sẽ vẫn qua mạng…

(Theo BBC)

Đấu giá trực tuyến (Online Auction)

Đấu giá trực tuyến là cách cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thông qua Internet. Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay đến eBay, website đấu giá trực tuyến lớn nhất trên thế giới hiện nay.

Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng. Nó hoạt động giống như là một nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để đấu giá các sản phẩm và dịch vụ. Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bởi các người tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan, đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh.

Những ưu điểm của mô hình thương mại này là:

-Không ràng buộc thời gian: Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản phẩm đuợc liệt kê trong một một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá. Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham giá đấu giá.

-Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá. Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm (có càng nhiều người bán hàng) và số lượng các đặt giá (có càng nhiều người đặt giá). Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán.

-Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (eBay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). Cũng giống như sự ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trò chơi" chứ không muốn giành được món hàng. Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay.

-Số lượng người đấu giá lớn: Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.

-Số lượng người bán hàng lớn: Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.

-Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá. Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh, và mô hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho những người tham gia.

Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chênh lệch giá. Vì vậy, họ cố gắng chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dự hàng hóa. Đấu giá trên mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.

(Tổng hợp Internet)

Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng Thương mại điện tử”

Trao đổi với TS. Phạm Thị Thu Hằng, Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI).

Có ý kiến cho rằng khả năng tiếp cận thị trường kém là do doanh nghiệp không có một thương hiệu mạnh và sức cạnh tranh. Hiện Việt Nam đang diễn ra tình trạng nhiều sản phẩm của các công ty có chất lượng tốt, giá rẻ nhưng lại khó cạnh tranh với sản phẩm cùng loại trên thị trường cả nước ngoài lẫn nội địa, ý kiến của bà như thế nào?

Quả thực đúng như vậy. Trong tiến trình hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp muốn tồn tại và cạnh tranh trên thương trường thì phải nhanh chóng xây dựng cho sản phẩm doanh nghiệp của mình một thương hiệu mạnh. Thương hiệu đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong việc đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp và xúc tiến thương mại, tạo cơ hội cho doanh nghiệp thâm nhập và chiếm lĩnh mở rộng thị trường.

Thương hiệu giúp bán giá cao hơn so với các sản phẩm cùng loại chưa có thương hiệu và tạo được lòng tin đối với khách hàng. Trong khi các doanh nghiệp trong nước mới bắt đầu xây dựng thương hiệu, lại còn bị hạn chế chi phí xây dựng thương hiệu, thì các doanh nghiệp nước ngoài đã có nó từ lâu và chỉ việc mang vào Việt Nam mà không phải bỏ ra một đồng chi phí nào. Có thể nói, thương hiệu là tài sản vô hình nhưng cũng là tài sản vô giá của doanh nghiệp.

Để trở thành nổi bật, đương nhiên trong lĩnh vực nào cũng là điều rất khó, càng khó hơn khi đó là lĩnh vực kinh doanh với vô vàn sự cạnh tranh. Bà có thể tiết lộ một vài bí quyết cho doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam?

Không trở thành nổi bật là do doanh nghiệp chưa có chiến lược kinh doanh một cách rõ ràng để tận dụng “ưu thế linh hoạt” của mình. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải tấn công mạnh vào các thị trường ngách, vào việc phát triển những sản phẩm độc đáo để đáp ứng nhu cầu đa dạng của xã hội. Hay nói cách khác, xây dựng và bảo vệ thương hiệu của mình, kinh phí dành cho việc xây dựng và quảng bá thương hiệu, nhãn mác chưa được đầu tư đúng mức...

Trong khi đó, một số sản phẩm được coi là có chỗ đứng lại gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì bảo vệ thương hiệu. Ngoài ra, cũng cần phải quan tâm và hiểu biết sâu sắc về môi trường, khả năng xây dựng chiến lược marketing thực thi và khả năng ra quyết định về các chiến lược sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, đội ngũ bán hàng... Đặc biệt phải biết tận dụng những cơ hội mà nền kinh tế số mang lại mang tính cạnh tranh trên cơ sở sự thay đổi nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tham gia vào phát triển thương mại điện tử, để có thể giúp họ thu thập thông tin, giảm chi phí, tăng chất lượng phục vụ khách hàng, tăng doanh thu, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Thương mại điện tử cần phải được hiểu rộng hơn, hiểu theo nghĩa là sử dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho việc triển khai những ý tưởng kinh doanh, tổ chức tiếp cận thị trường, quản trị doanh nghiệp chứ rộng là việc thực hiện một phần hay toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh thông qua các phương tiện điện tử. Theo nghĩa hẹp thì phương tiện điện tử ở đây chỉ là không chỉ dừng lại ở việc sử dụng Internet trong các giao dịch kinh doanh.

Vậy việc tham gia vào thương mại điện tử có tầm quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, thưa bà?

Theo kết quả điều tra 504 doanh nghiệp về tình hình ứng dụng thương mại điện tử do Bộ Thương mại tiến hành, trong số doanh nghiệp có website, có 32,8% bước đầu có tính năng hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử như hỏi hàng, gửi yêu cầu hoặc đặt hàng trực tiếp.

Ngoài ra có đến 80% số doanh nghiệp chỉ đầu tư dưới 5% chi phí hoạt động triển khai thương mại điện tử. Cũng vì vậy mà 70% doanh nghiệp cho rằng thương mại điện tử đóng góp cho họ dưới 5% doanh thu năm. Bên cạnh đó, đa số doanh nghiệp đánh giá thương mại điện tử đã có tác dụng xây dựng hình ảnh công ty và mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng hiện có.

Rõ ràng thương mại điện tử đóng vai trò rất lớn cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, hình như với chủ doanh nghiệp nữ thì lại rất e ngại khi tiếp cận?

Với đặc điểm về giới, các doanh nhân nữ Việt Nam còn chưa tự tin khi tiếp cận với công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, mặt bằng trình độ văn hóa của doanh nhân nữ thấp hơn so với doanh nhân nam nên khả năng tư duy về ứng dụng công nghệ thông tin của họ cũng bị hạn chế.

Tính đến nay, Việt Nam đã có trên 250.000 doanh nghiệp đăng ký thành lập, không kể 3 triệu hộ kinh doanh cá thể, trong đó số doanh nghiệp do nữ làm chủ ước tính khoảng 25-30%. Tôi có thể khẳng định, các doanh nhân nữ đều có tiềm tàng nhiều ý tưởng kinh doanh táo bạo thông qua ứng dụng công nghệ thông tin, chỉ cần một sự trợ giúp nhỏ là sẽ dẫn tới thành công.

Chúng tôi vừa mới ký thỏa thuận hợp tác với Tập đoàn FPT đồng tổ chức Chương trình đào tạo “Thương mại điện tử và các ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp” cho doanh nhân nữ Việt Nam và Chương trình “Phát triển chuỗi cung ứng cho các doanh nghiệp tin học hàng đầu” trong năm 2007. Hy vọng sẽ giúp ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và cho doanh nhân nữ Việt Nam.

(Theo VnEconomy)

Hội chợ Online - xu hướng mới trong Thương mại điện tử VN

So với một chương trình triển lãm diễn ra trong đời thực, ưu điểm của sự kiện tương tự trên mạng kéo dài cả tháng và khách hàng có thể đến từ bất cứ nơi nào trên thế giới. Chi phí của nhà tổ chức và người viếng thăm cũng được tiết kiệm khá nhiều.

Những ngày gần đây, nhiều website thương mại tổ chức hội chợ trực tuyến như chương trình "chất lượng cao", bắt đầu từ 30/4 đến 31/5 tại địa chỉ 25h.vn hay hội chợ thời trang xuân - hè của chodientu.vn kéo dài từ 15/4 đến 15/5... thu hút hàng chục doanh nghiệp tham gia. Trước đó, sự kiện hội chợ thương mại quốc tế VN lần thứ 18 (VIETNAM EXPO 2008) diễn ra trong các ngày 9-13/4 tại Hà Nội cũng đồng thời được online tại tradeshow.com.vn. Theo các nhà tổ chức, đây là kênh mua sắm thích hợp với những doanh nhân, nhân viên văn phòng... vốn không dư giả thời gian đi shopping nhưng có điều kiện lướt web mỗi ngày.

Tại hoicho.25h.vn có 48 gian hàng, với đủ loại mặt hàng từ đồ nội thất, hoa tươi, đồ dùng cho mẹ và bé đến các thiết bị điện tử như máy nghe nhạc, USB... được phân thành các khu A, B, C, D tương đối thuận lợi cho người ghé thăm. Bộ phận hỗ trợ trực tuyến cho biết ai muốn mua sản phẩm nào chỉ cần bấm vào hình ảnh đó rồi điền các thông tin theo yêu cầu, gửi đến ban tổ chức. Sau khi 25h nhận đuợc yêu cầu sẽ liên hệ với khách hàng hẹn thời gian giao dịch. Người ở nội thành có thể nhận hàng trong vòng 25 giờ. Nếu ở ngoại thành, thời gian là 48 giờ. Khi nào nhận hàng người mua mới phải trả tiền. Hội chợ này cũng có tài khoản riêng để khách hàng có thể chuyển khoản vào đó. Hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng với trình bày trên web sẽ được người bán nhận lại.

Từ khi "mở cửa", sự kiện này thu hút hơn 7.000 lượt người xem mỗi ngày và trung bình có khoảng hơn 100 đơn hàng được gửi đến trong vòng 24 giờ, thay vì chỉ khoảng 20 yêu cầu, như khi chưa có hội chợ. Doanh nghiệp muốn đăng ký gian hàng tại đây mất chi phí khoảng 5 triệu đồng và có thể trả một nửa bằng tiền mặt, nửa còn lại tính bằng sản phẩm.

Hội chợ thời trang của Chợ điện tử (chodientu.vn) thu hút sự có mặt của 84 doanh nghiệp, chủ yếu là ở Hà Nội và TP HCM. Người bán được khuyến khích tham gia bằng chương trình 1001 gian hàng miễn phí. Từng có kinh nghiệm tổ chức hội chợ Tết tại địa chỉ hoicho-khuyenmai.com, bà Đào Lan Hương, Phó giám đốc của Chợ điện tử, cho biết số lượng thành viên và giao dịch đều tăng trên 30% so với trước khi có hội chợ. "Nếu như tháng 12/2007, giá trị giao dịch trên hệ thống của chúng tôi chỉ khoảng 3 tỷ đồng thì sau khi tổ chức hội chợ, con số này tăng lên tới 12 tỷ đồng vào tháng 1 năm nay. Đây là số liệu được tính trên lệnh đặt hàng cùng các hóa đơn phát sinh", bà Hương cho biết. "Thống kê trong tháng 4 vừa rồi cũng cho con số khả quan là 20 tỷ đồng. Thực tế cũng có một tỷ lệ nhất định giao dịch không thật. Nhưng tốc độ tăng về lệnh đặt hàng và giá trị mua bán qua tài khoản sàn giao dịch tương đương. Chứng tỏ số lượng người quan tâm mua bán trên mạng ngày càng tăng".

Theo nhận định của các nhà tổ chức, hội chợ online ngày càng hấp dẫn với nhiều người vì tiết kiệm được kha khá chi phí "đi chợ" như tiền vé vào cửa, tiền xăng xe, gửi xe... Hơn nữa, sản phẩm trưng bày được cập nhật liên tục, sự nhiều lựa chọn tập trung một chỗ cùng nhiều cơ hội mua hàng giá rẻ, hàng giảm giá... Ngoài ra, không giống như một triển lãm thông thường, hội chợ trực tuyến giúp người mua dù ở đâu trên thế giới cũng có thể ghé vào bất cứ lúc nào.

Anh Phạm Hoàng Dương, một chuyên viên marketing ở Hà Nội, vẫn lướt web hằng ngày với sở thích "săm soi" hàng hóa trên mạng. Theo anh Dương việc mua bán trực tuyến đơn giản song cũng cần có chút kiến thức. "Đi hội chợ ảo sướng ở chỗ có thể tự do lượn lờ, lật đi lật lại một gian hàng, một sản phẩm với thời gian vô định, cân nhắc tính toán thoải mái nhưng lại mất thú sờ nắn, thử và kiểm nghiệm sản phẩm trực tiếp", anh Dương nói. "Vì thế, việc đi chợ mạng chủ yếu dựa vào cảm nhận, kiến thức, kinh nghiệm để đánh giá hàng hóa, tránh những rắc rối sau giao dịch. Ví dụ phải lưu ý đến các vấn đề bảo mật, không giao dịch ở các site không tên tuổi, không rõ nguồn gốc. Khi nhận mail thông báo về tài khoản không nên bấm vào link trực tiếp. Cần kiểm tra bằng cách tự gõ vào trình duyệt để tránh bị phishing".

Nhận định chung của anh Dương và nhiều người từng lang thang hội chợ trên Internet là những sự kiện này chưa thực sự hấp dẫn ở phần hội. Vì thế việc dạo qua những chương trình này cũng không có cảm giác khác mấy so với việc "lướt" các sàn giao dịch thương mại điện tử hằng ngày. Nhưng việc tập trung doanh nghiệp cùng hàng hóa tại một địa chỉ và thời gian nhất định cũng giúp người có nhu cầu thuận tiện hơn trong mua sắm online.

"Ở khía cạnh nào đó, những chương trình hội chợ online đem đến cơ hội cho hoạt động thương mại điện tử vì người tiêu dùng có xu hướng tìm các kênh mua sắm rẻ hơn, nhiều sự lựa chọn hơn. Còn người bán cũng muốn cắt giảm chi phí kinh doanh với kênh quảng bá rẻ hơn, nâng cao hiệu quả buôn bán", anh Dương phân tích.

Nhận định về hoạt động kinh doanh trực tuyến trong bối cảnh nền kinh tế đang có những biến động vì lạm phát, bà Hương cho rằng thương mại điện tử là hướng đi tốt cho cả người mua lẫn người bán vì cho dù tình hình có thế nào thì nhu cầu thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày của mỗi người vẫn không thể thiếu. "Thực tế là dù lạm phát nhưng các giao dịch tại Chợ điện tử đều tăng. Các doanh nghiệp chủ động tìm đến đăng ký gian hàng rất đông. Mỗi ngày chúng tôi nhận được từ 5 đến 10 yêu cầu xây dựng gian hàng trực tuyến. Đó là con số rất đáng mừng", bà Hương tỏ ra lạc quan.

(Theo VnExpress)

Shopping trực tuyến đắt khách nhờ... xăng tăng giá

Việc giá xăng dầu leo thang kỷ lục thời gian gần đây đã khiến không ít người dùng chuyển sang mua sắm qua mạng, thay vì lái xe đến các trung tâm thương mại và cửa hàng bán lẻ ngoài đời thực.

Theo báo cáo mới nhất của hãng nghiên cứu Harris Interactive, có tới một phần ba trong số 2363 người được hỏi cho biết giá dầu tăng cao chính là lý do khiến họ đến với thương mại điện tử.

"Mua sắm online vừa nhanh, vừa tiện, lại tiết kiệm được tiền xăng và đỗ xe. Đó là những nhân tố cực kỳ quan trọng trong thời buổi kinh tế khó khăn hiện nay".

"Nếu giá xăng còn tiếp tục nóng trong thời gian tới, tôi đảm bảo là người dùng sẽ nghĩ đến máy tính đầu tiên khi có ý định mua sắm, thay vì phóng xe đến cửa hàng", Giám đốc điều hành Irwin Kramer của hãng thương mại điện tử iCongo cho biết.

Tất nhiên, cũng còn nhiều lý do khác khiến cho mua sắm trực tuyến ngày càng hấp dẫn được đông người dùng như tiết kiệm thời gian, dễ dàng săn được giá hời hoặc khuyến mại hời...

"Người dùng có thể ngồi tại nhà và mua sắm bất cứ lúc nào trong ngày - kể cả đêm khuya, khi mà tất cả các cửa hàng ngoài phố đều đã đóng cửa.

Có tới 61% số người được hỏi ca ngợi ưu điểm này của shopping trực tuyến. Một lý do khác nữa mà khách hàng thương mại điện tử cũng rất chú ý là mức phí vận chuyển (shipping):

Những món hàng, những website áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển luôn thu hút đông đảo lượt truy cập.

Lợi và bất cập

"Các website thương mại điện tử không mất tiền thuê mặt bằng nên giá bán của họ thường rẻ hơn cửa hàng.

Hơn nữa, với Internet trong tay, người dùng dễ dàng so sánh, đối chiếu giá cả của các website bán hàng khác nhau và chọn cho mình mức giá hời nhất.

Đây là điều họ khó làm được khi mua sắm ngoài đời thực", Harris Interactive phân tích.

Tuy nhiên, không phải không có những e dè khi người dùng sử dụng dịch vụ mua sắm qua mạng. Có tới 70% số người được hỏi cho biết bảo mật là mối bận tâm lớn nhất của họ.

"Các website cần đảm bảo rằng thông tin danh tính và số thẻ tín dụng của khách hàng được bảo vệ một cách cao nhất", Harris Interactive kết luận.

Với người dùng, họ chỉ dám mua sắm ở những website uy tín, đã thành danh như Amazon.com, NewEggs.com, Target.com hay Macy’s.com, bởi sợ bị sập bẫy phisher.

Một bất ngờ thú vị nữa là dù phái đẹp mua sắm trên mạng nhiều hơn, nhưng hóa đơn mà các quý ông đóng góp cho thương mại điện tử mới thực sự giá trị.

Nguyên do là vì các mặt hàng mua sắm chủ yếu của phái mạnh thường là đồ điện tử và ôtô - những món đồ "to tiền", trong khi phái đẹp chỉ ưa thời trang, đồ làm bếp và chăm sóc nhà cửa thông thường.

(Theo TechWeb)

Shopping trên... Blog

Kinh doanh trên Internet từ lâu không còn là chuyện của các tập đoàn kinh tế lớn và blog cũng không đơn giản chỉ là một website nhật ký cá nhân để chia sẻ những cảm xúc, kết bạn hay đơn giản là viết lên đó những lời bình đáng yêu cho bạn bè.

Đã có rất nhiều bạn trẻ nảy ra những ý tưởng kinh doanh hay thậm chí là làm viêc qua... blog.

Làm việc qua... blog

Các công ty kinh doanh tiếp thị săn lùng và sẵn sàng trả lương cao cho những blogger để họ viết PR về sản phẩm của mình ngay trong trang nhật ký cá nhân của chính các blogger đó.

Hãng quảng cáo qua blog iZea gần đây đã có lời mời đến rất nhiều blogger, đề nghị họ viết về những sản phẩm của công ty Maddison Avenue Candles với mức thù lao tối thiểu là 15 USD một bài.

Đại diện hãng quảng cáo qua blog iZea, phó giám đốc kinh doanh Randy Mountz cho biết hình thức kinh doanh này ra đời từ năm 2006, chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo trên blog. Đến nay, mạng lưới đã trở thành đối tác của gần 11.000 hãng sản xuất kinh doanh, trong đó có cả những tên tuổi lớn như HP, Ford và MGM.

Với phương thức thanh toán Pay for Post (trả nhuận bút cho những bài viết gửi lên mạng), công ty thu hút được 85.000 blog liên tục thực hiện các bài viết về sản phẩm hàng hóa gây được sự chú ý đối với khách hàng. Trong số những blogger có thu nhập cao nhất phải kể đến một phụ nữ ở Florida, trang Simplekindoflife.com của cô đã thu về 18.000 USD.

Một blogger khác hiện cũng đang rất nổi ở Mỹ với việc làm part-time qua blog là Angie Mecklenburg. Blog của cô đang được những công ty quảng cáo tiếp thị săn lùng để viết PR về các sản phẩm hàng hóa trong chiến dịch quảng bá của họ. Thậm chí có lần Angie còn được mời viết bài PR trên blog về bộ phim The Last Sin Eater. Công việc nhiều đến mức Angie duy trì cùng lúc 3 trang blog trong đó đáng chú ý nhất là trang Ang"s Chicken Coop (chiếc lồng gà của Angie).

Những bài viết của cô thường gắn liền với những công việc của cuộc sống đời thường. Cô viết về nông trang của gia đình và những chú gà đáng yêu. Lời văn của cô không hề tạo cảm giác cô đang PR cho sản phẩm của mình mà ngôn ngữ rất chân thực và gần gũi, thể hiện một tình yêu thiên nhiên mãnh liệt.

Blog của Angie thu hút trung bình 250 khách viếng thăm mỗi ngày, và mang lại cho cô khoản thu nhập không nhỏ: 1.200USD/tháng từ nguồn ngân sách quảng cáo của Google và những nhà tiếp thị cung cấp. Đầu tháng 11 vừa qua, Hội thảo GodblogCon diễn ra tại Trung tâm hội nghị Las Vegas, các nhà kinh doanh cũng đề cập đến câu chuyện của Angie như một minh chứng đầy thuyết phục về việc kinh doanh cũng như làm việc qua blog.

Những người tham gia cũng tranh luận sôi nổi về chủ đề làm thế nào để các blogger có thể kiếm được tiền từ những bài viết của họ. Đặc biệt họ nhấn mạnh việc làm thế nào để phát triển hình thức làm việc qua blog được rộng rãi hơn nữa.

Một blogger đã phát biểu rất cảm động rằng: “Ngay khi bọn trẻ bị bệnh, chỉ cần có laptop kết nối với internet và một chiếc điện thoại sẵn bên cạnh thì chúng tôi vẫn có thể vừa chăm sóc chúng vừa làm việc qua blog. Một công việc hoàn toàn tự do và ít tốn kém nhất".

Shopping trên... blog

Không chỉ muốn làm việc qua blog mà nhiều blogger còn muốn tự mình có thể mở được các “cửa hàng” buôn bán trên đó. Bởi lẽ nếu muốn kinh doanh qua Internet bạn phải tốn khá nhiều công sức và chi phí để mua tên miền cho một trang web, nhưng với blog, số vốn bỏ ra chỉ là phí internet hàng tháng.

Sau khi tạo ra một blog, blogger bỏ chút công sức tạo hình nền (theme) thật bắt mắt, tò mò cùng những lời PR cho “cửa hàng” của mình với cộng đồng dân cư mạng. Blog nào càng lạ thì càng thu hút sự chú ý của cộng đồng blogger và càng nhiều lượt người "ghé thăm" (page view), blog càng có tiếng.

Tuy nhiên những theme đó cũng phải phù hợp với các sản phẩm mà họ kinh doanh. Chẳng hạn như nếu bạn chuyên kinh doanh quần áo thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm, nước hoa... thì theme phù hợp phải điệu đà và đầy nữ tính. Còn nếu bạn kinh doanh các đồ dụng cụ thể thao thì theme phải tạo được tính khoẻ khoắn, mạnh mẽ...

Điều mà các nhà kinh doanh luôn phấn đấu để chiến thắng đối thủ của mình đó là luôn cập nhật các sản phẩm mới. Nếu bạn kinh doanh các hàng điện tử như máy tính, điện thoại, Ipod... thì bạn phải cập nhật những nhạc chuông mới nhất, video clip hay nhất, khuyến mại hấp dẫn nhất.

Tuy nhiên, cũng như các hoạt động thương mại điện tử khác, nhược điểm của kinh doanh qua blog là khách hàng không được "sờ tận tay" vào hàng trước khi quyết định mua. Nếu khách hàng thích một mặt hàng nào đó, cuộc thương thảo mua bán diễn ra ngay trên mạng, còn hàng được vận chuyển và thanh toán bên ngoài mạng (offline).

(Theo ThoiDai)

Xu h­ướng Th­ương mại điện tử toàn cầu

Internet phát triển mạnh mẽ sẽ là động lực để thúc đẩy sự tăng tr­ưởng buôn bán trên phạm vi toàn cầu. Các n­ước trên thế giới đã và đang sẵn sàng nhập cuộc. Dự báo trong thời gian tới, thư­ơng mại điện tử sẽ đem lại cho các doanh nghiệp một nguồn lợi nhuận khổng lồ.

Doanh thu từ bán hàng qua mạng sẽ chiếm một phần lớn.

Bán hàng qua mạng Internet không mất nhiều thời gian đã trở nên phổ biến giữa khách hàng và các nhà kinh doanh trong những năm gần đây, đặc biệt là trong kỷ nguyên tới. Thực tế cho thấy năm 1999, doanh thu bán hàng từ th­ương mại điện tử đã chiếm một phần quan trọng trong tổng doanh thu tại hầu hết các công ty trên thế giới. Qua đợt khảo sát gần đây, các giao dịch th­ương mại điện tử chiếm 9% doanh thu hằng năm tại 300 công ty. Con số này đ­ược thay đổi từ 6% tại các công ty có qui mô vừa và nhỏ tới 13% tại các công ty lớn. Cũng trong năm 1999, số ngư­ời Mỹ đã tiến hành các thủ tục giao dịch, mua hàng trên mạng là 39 triệu ng­ời (tăng gấp đôi so với năm 1998), 34% số hộ gia đình ng­ười Mỹ đã nối mạng Internet và 17% trong số đó đã tiến hành mua hàng qua mạng.

Theo các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, doanh thu từ bán hàng qua mạng Internet sẽ tiếp tục tăng trong năm tới và sẽ giữ mức ổn định trong vài năm tiếp theo.

Thách thức từ thư­ơng mại điện tử

Mặc dù bán hàng qua mạng Internet đang phát triển một cách nhanh chóng nh­ưng cũng phải cần nhiều thời gian để có thể đạt đ­ược doanh thu cao của hầu hết các công ty. Ðã có những lo ngại về sự cạnh tranh với th­ương mại điện tử của các đối thủ trong thế giới kinh doanh truyền thống. Tùy từng ngành công nghiệp khác nhau sẽ phải đối đầu với những thách thức khác nhau trong năm 2000 trong ngành công nghiệp máy tính, 60% chuyên gia công nghệ thông tin lo lắng về các hoạt động thư­ơng mại điện tử của các đối thủ cạnh tranh hơn các ph­ương thức kinh doanh truyền thống x­ưa nay. Tuy nhiên, các ngành sản xuất và dịch vụ khác thì chỉ có khoảng 30% lo ngại về dạng kinh doanh qua th­ương mại điện tử của đối thủ.

Th­ương mại điện tử toàn cầu đang phát triển mạnh

Với khu vực thị trư­ờng nội địa to lớn, nhiều công ty của Mỹ còn chậm trong việc bán hàng ra toàn thế giới. Hiện nay, chỉ có khoảng 12% l­ượng hàng bán ra từ các công ty lớn của Mỹ ra thị tr­ường n­ước ngoài. Nh­ưng theo xu h­ướng phát triển tất yếu, con số này đang có chiều hư­ớng gia tăng và dự báo sẽ tăng 15% trong hai năm tới.

Một số n­ước ở châu Á cũng đang tích cực trong cuộc chạy đua với các quốc gia phát triển. Trong vòng 5 năm tới, số luợng người châu Á truy cập vào mạng Internet sẽ v­ượt quá tổng số ng­ười truy cập ở châu Âu và Bắc Mỹ gộp lại. Dự kiến doanh thu mua bán hàng trên mạng Internet tại châu Á sẽ tăng lên rất nhiều, chiếm 1/4 thu nhập th­ơng mại Internet trên toàn cầu (khoảng 1.400 tỉ USD vào năm 2003). Các công ty lớn với nguồn hàng ổn định luôn mong muốn mở rộng thị tr­ường, rất tích cực trong việc triển khai th­ương mại điện tử, tăng cư­ờng việc bán hàng ra toàn cầu, đồng thời triển khai việc mua hàng hóa và dịch vụ từ nguồn bên ngoài.

(Tổng hợp Internet)

Kinh doanh và những cơ hội trên mạng

Thực tế cho thấy internet vẫn đang tạo ra vô số cơ hội phát triển kinh doanh cho những khu vực ít lợi thế có thể tham gia vào các giao dịch toàn cầu mà không cần phải bận tâm nhiều về chi phí...

Làm sao để có thể tận dụng internet mở rộng thị trường, tìm thêm cơ hội cho sản phẩm, dịch vụ của mình đã trở thành điều mà các doanh nhân, doanh nghiệp không thể không quan tâm.

Thương mại điện tử vì sao còn ì ạch ?

Dù nhận thức về thương mại điện tử (TMĐT) đã có nhiều chuyển biến tích cực và đã có một số website như: tienphong-vdc.com.vn, nynaflowers.com, goodsonlines.com,... thực hiện khá thành công khâu bán hàng qua mạng song ở Việt Nam vẫn chưa có TMĐT theo đúng nghĩa của khái niệm này...

Web TMĐT – ít cả về lượng lẫn sức hấp dẫn

Các số liệu thống kê về số trang web ở Việt Nam hiện nay chưa chính xác. Theo trang www.vietnamwebsite.net, tính đến tháng 6/2003, danh bạ website Việt Nam mà trang web này đã biên tập được là khoảng hơn 6.500 và con số này có thể còn lớn hơn thế. Tuy nhiên nếu phân loại theo ngành nghề thì chỉ có khoảng 3.400 website của doanh nghiệp. Trừ đi số doanh nghiệp có nhiều hơn một website và tính trên tổng số doanh nghiệp đang hoạt động (khoảng 70.000) thì có khoảng 5% doanh nghiệp có website trên mạng.

Còn nếu dùng công cụ tìm kiếm Google với từ khoá “giỏ hàng” - đặc trưng của các trang Web TMĐT - thì chỉ có thể tìm được 81 địa chỉ, bỏ những địa chỉ bị trùng lặp thì chỉ còn khoảng hơn 50 website được xây dựng theo mô hình TMĐTá. Khảo sát kỹ hơn các trang web trong số 50 website này thì chỉ có khoảng hơn 20 địa chỉ có khả năng thu hút khách hàng qua mạng, số còn lại gần như chỉ trưng bày sản phẩm, ít chịu cập nhật thông tin.

VCCI đã từng đầu tư xây dựng Sàn giao dịch thương mại điện tử trực tuyến đầu tiên ở Việt Nam (www.vnemart.com.vn) nhằm tạo cầu nối trong giao thương giữa doanh nghiệp Việt Nam với các đối tác nước ngoài nhưng từ khi bắt đầu hoạt động (cuối tháng 4/2003), số doanh nghiệp tham gia VnEmart mới dừng ở con số 38, tổng số sản phẩm được giới thiệu là 2.132 mặt hàng. Mô tả hàng hoá trên VnEmart còn rất sơ sài, không thấy niêm yết giá cho các mặt hàng. Nhiều đường liên kết tới những trang như FAQ (câu hỏi thường gặp), Statistics (số liệu thống kê),... vẫn đang under construction (đang xây dựng). VnEmart cũng chưa chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và trước mắt chưa phải “là nơi cung cấp đầy đủ thông tin nhất về doanh nghiệp, thị trường và sản phẩm cũng như cung cấp các công cụ xác thực để doanh nghiệp có thể tiến hành các thủ tục mua bán trực tuyến” như đã tuyên bố.

Mặc dù bán hàng hoá và dịch vụ qua mạng chỉ là một trong số những hoạt động của TMĐT và không phải các web TMĐT đều phải có hoạt động này song nhìn chung, các website Việt Nam hiện nay thường thiếu thông tin, thiếu cập nhật và chưa sẵn sàng cho TMĐT. Một trong những nguyên nhân vẫn được xem như lý do chính khiến các trang web TMĐT ở Việt Nam chưa phát huy hiệu quả là số người sử dụng internet còn quá thấp. Theo Trung tâm Internet Việt Nam (www.vnnic.net), đến tháng 7/2003, số lượng thuê bao Internet chỉ mới là 490.952, số người sử dụng là 2.004.607 và tỷ lệ sử dụng Internet chỉ có 2,51% dân số. Điều đó chưa cho phép hy vọng về sự thành công và phát triển của TMĐT trong tương lai gần.

Ông Lê Trung Nghĩa - Giám đốc Công ty cổ phần phần mềm, thương mại điện tử Nhất Vinh - nhận định: “TMĐT ở Việt Nam chưa thể gọi là e-commerce mà mới là e-trade, nghĩa là các doanh nghiệp mới chỉ dừng ở mức quảng cáo, tiếp thị, buôn bán hàng hoá và dịch vụ qua mạng, trong khi e-commerce thực chất phải bao gồm mọi hoạt động kinh tế giống như với thương mại truyền thống”. Hoạt động của các doanh nghiệp đang phát triển TMĐT hiện nay vẫn còn dè dặt và chưa thực hiện đủ một chu trình TMĐT. Theo ông Nghĩa, đó là vì còn thiếu những điều kiện cần như cơ sở pháp lý, hạ tầng bảo mật, thanh toán trực tuyến...

Cơ sở pháp lý – vẫn đang sọan

Theo ông Nguyễn Thanh Hưng - Trưởng Ban CNTT và TMĐT, Bộ Thương mại (cơ quan chủ trì việc xây dựng Pháp lệnh TMĐT), dự thảo thứ 6 của Pháp lệnh sẽ hoàn thành trong tháng 9 và sẽ trình Chính phủ vào cuối năm nay. Nói cách khác, ít nhất cũng phải đến giữa năm 2004, Pháp lệnh TMĐT mới được ban hành vì Chính phủ còn phải trình Uỷ ban Thường vụ Quốc hội xem xét... Sau khi đã có Pháp lệnh, có lẽ sẽ tiếp tục phải chờ các Nghị định, Thông tư hướng dẫn thi hành.

Ông Nguyễn Vinh Quang - Giám đốc một doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ cho rằng: Cùng với việc công nhận chứng từ điện tử, chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử,... Pháp lệnh TMĐT sẽ đảm bảo được tính hợp pháp và độ tin cậy của các giao dịch qua mạng và là điều kiện cần để bảo vệ các doanh nghiệp tránh được những rủi ro trên môi trường mạng vốn rất khó xác định danh tính của bất kỳ ai.

Chưa có Pháp lệnh TMĐT, nhiều web TMĐT không cam kết cũng chẳng yêu cầu khách hàng cam kết về trách nhiệm đối với đơn hàng đã đặt. Có những trang web trưng bày sản phẩm khá đẹp mắt nhưng không bán hàng bởi hứng thú của chủ doanh nghiệp đã “xẹp”. Sau khi vào trang www.duchuy.com.vn (của một doanh nghiệp chuyên về sản phẩm tre, nứa, sơn mài,...), chúng tôi thử khai báo đặt mua hàng nhưng đợi mãi vẫn không thấy có hồi đáp.

Với vai trò là Trưởng Ban soạn thảo Pháp lệnh TMĐT, Thứ trưởng Bộ Thương mại Lê Danh Vĩnh nhận định: nếu căn cứ vào trình độ phát triển chung của hạ tầng cơ sở về công nghệ thông tin và bưu chính viễn thông cũng như số lượng người kết nối Internet và số người sử dụng máy tính thì việc ứng dụng và phát triển TMĐT ở nước ta mới đang ở giai đoạn bước đầu. Thứ trưởng cũng thừa nhận, 3 vấn đề quan trọng nhất đối với TMĐT ở Việt Nam là chữ ký điện tử, thanh toán điện tử và vấn đề bảo mật, an toàn trong TMĐT. Nếu chúng ta xử lý được các vấn đề này thì việc giải quyết kiện tụng, tranh chấp hợp đồng... nếu có sẽ dễ dàng hơn.

Bán hàng qua mạng, thanh toán tại gia

Khâu thanh toán trực tuyến hiện cũng đang là bài toán khó giải với tất cả các website TMĐT Việt Nam. Có thể tìm thấy trên nhiều trang web bán hàng qua mạng dòng chữ: “Do đặc thù thanh toán tại Việt Nam nên chúng tôi chưa thể triển khai việc thanh toán qua mạng”, hoặc “Hàng sẽ được gửi đến Quý khách ngay khi chúng tôi nhận được thanh toán”. Vì chưa ai định chuẩn thanh toán cho các giao dịch trên mạng, nên các website TMĐT thường tự xác định phương thức thanh toán riêng, phù hợp với mình. Thủ tục thanh toán thường phải thêm nhiều bước: xác nhận lại đơn đặt hàng bằng fax, email, điện thoại, sau đó chờ khách hàng chuyển tiền qua Bưu điện rồi mới thực hiện giao hàng. Điều đó khiến bên mua ngại tới với TMĐT, còn bên bán thì không tin lắm vào lợi ích của việc bán hàng qua mạng.

Thanh toán trực tuyến đòi hỏi người bán phải có một tài khoản chấp nhận thanh toán thẻ tại ngân hàng nào đó (Merchant Account) và thuê một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ (Payment Gateway), còn người mua phải có thẻ tín dụng. Thế nhưng, do cả phía người bán và người mua (qua mạng internet) đều chưa sẵn sàng, việc sử dụng thẻ chưa thành thói quen trong thanh toán nên các nỗ lực khai thác internet đang dừng lại ở mức tiếp thị và quảng cáo cho thương mại truyền thống. Tại Việt Nam, chưa có ngân hàng hoặc tổ chức nào cung cấp dịch vụ merchant account mặc dù nhu cầu sử dụng dịch vụ này của các website Việt Nam đang tăng nhanh. Để khắc phục hạn chế này, các website Việt Nam chỉ có thể sử dụng dịch vụ của một số ngân hàng hoặc tổ chức nước ngoài dù rằng chi phí khá cao. Hoặc làm theo cách của chipchip.com hay bancanbiet.com: cho khách hàng tạo một tài khoản theo kiểu “trả tiền trước” ngay trên website, sau khi khách hàng nạp tiền vào tài khoản này, bên bán sẽ trừ dần tiền trong tài khoản ấy khi khách đăng ký mua hàng.

(Tổng hợp Internet)

Internet thay đổi thế giới Kinh doanh một lần nữa...

Mối đe doạ trở lại

Người ta nói rằng, Amazon.com đã thay đổi luật chơi của "trò chơi bán sách". Amazon.com là ví dụ kinh điển của việc một công ty TMĐT nhảy vào kinh doanh một mặt hàng truyền thống qua mạng Internet và làm suy sụp hàng loạt công ty kinh doanh cùng một mặt hàng nhưng theo kiểu cũ. Theo sau đó, vô số công ty khác trong các lĩnh vực âm nhạc, du lịch cũng bị khốn đốn bởi những đối thủ non trẻ mới thành lập, được điều hành bởi những thanh niên đội mũ lưỡi trai, đi giày thể thao, phóng ầm ầm trên những chiếc Ferrari. Không ai muốn trở thành người tiếp theo bị "Amazon hoá" (Amazoned), theo cách nói đã trở thành cửa miệng. Vì vậy, khi thị trường TMĐT thế giới nổ tung như bong bóng vào năm 2000, các công ty lớn phần nào thấy nhẹ người bởi ít nhất cách thức kinh doanh chung sẽ không thay đổi quá nhanh như họ đã tưởng.

4 năm sau, giờ đây mối đe doạ đó đang trở lại. Những nhà kinh doanh TMĐT thế hệ mới đã học được bài học của sự bồng bột dẫn đến thất bại sau lần chiến thắng đầu tiên; công nghệ đã tiến một bước dài; còn Internet thì đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Công nghệ mới và những cách thức làm ăn mới đang đe doạ giảm giá thành, thu hút lợi nhuận của các đối thủ truyền thống, cắt bỏ các khâu trung gian, và đẩy nhiều công ty ra khỏi cuộc chơi. Hầu như không có ngành kinh doanh nào hiện nay có thể cho là mình được "miễn nhiễm" khỏi mối đe doạ đó. Trong tương lai trước mắt, Internet thể hiện rằng nó sẽ thay đổi bản chất của ít nhất 6 ngành kinh doanh quan trọng: Khách sạn, viễn thông, đồ trang sức, phần mềm, thanh toán hoá đơn, và bất động sản.

6 ngành trong "khu vực báo động"

Cuối tháng 4.2004, Giám đốc điều hành của Amazon, Jeffrey Bezos, bắt tay vào kinh doanh đồ trang sức. Chỉ riêng sự việc này đã đủ nói lên một điều gì đó. Nhưng Bezos còn "đe doạ" một cách cụ thể hơn khi phát biểu rằng ông có thể mua một viên kim cương với giá 500USD và bán lại với giá 575USD, trong khi các cửa hàng kim cương ngoài phố bán nó với giá 1.000USD. Internet cho phép các cửa hàng trực tuyến kinh doanh đồ trang sức, đá quý kết nối trực tiếp qua mạng với nhà khai thác ở tận Nam Phi, loại bỏ 3-5 khâu trung gian để rồi bán với tỉ lệ chênh lệch rất thấp mà vẫn lãi lớn.

Trong quý IV/2003, gần 60% số công ty Internet có mặt trên các thị trường chứng khoán làm ăn có lãi. Bức tranh sáng sủa này đang thu hút rất nhiều nhà đầu tư trở lại thị trường TMĐT. Điều khác biệt bây giờ so với thời 5-10 năm trước là thế mạnh về công nghệ hiện nay được chia đều hơn cho tất cả mọi người trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ. Những công ty truyền thống cũng như những người mới nhập cuộc, ở một mức độ nào đó đều có cơ hội sử dụng công nghệ để vươn lên, hoặc để giữ vững vị thế của mình. Trong khi hàng loạt công ty mới đang ăn nên làm ra với dịch vụ điện thoại qua Internet (VoIP) thì các công ty điện thoại truyền thống cũng mở rộng sang dịch vụ này. Internet không chỉ là sân chơi chung của lĩnh vực viễn thông, nó còn là xu hướng tất yếu của ngành kinh doanh này.

Tương tự, sự phổ biến của Internet băng thông rộng đang thay đổi bộ mặt của ngành công nghiệp phần mềm. Internet ngày càng giúp cho việc các lập trình viên trên khắp thế giới cùng tham gia phát triển các phần mềm nguồn mở trở nên dễ dàng. Các hãng phần mềm đã thiết lập được chỗ đứng vững như Microsoft cũng phải liên tục bám vào dòng phát triển của Internet. Bất cứ ai với một ý tưởng mới tận dụng lợi thế của Internet cũng có thể có một sức mạnh cạnh tranh mang tính đe doạ cho các đối thủ khác. Chính IBM mới đây công bố công nghệ mới cho phép người dùng chạy các phần mềm qua mạng với chi phí chỉ 2USD/người/tháng đã được đánh giá là một mối đe doạ khổng lồ đối với Microsoft.

Trong ngành ngân hàng, tài chính, việc thanh toán hoá đơn trực tuyến đang bùng nổ. Đơn giản vì chi phí cho mỗi lần thanh toán qua mạng chỉ bằng 20-30% chi phí thanh toán bằng séc thường. Tại Mỹ, ước tính trong năm 2003 khoảng 65 triệu người đã từng dùng Internet ít nhất một lần để thanh toán hoá đơn, tăng 97% so với năm 2002. Internet đang thay đổi hoàn toàn cách thực hiện các giao dịch tài chính.

Một số ngành kinh doanh khác ít mang tính công nghệ hơn thì lại đang phải chật vật đối đầu trực diện với các đối thủ hoạt động trên Internet. Các dây chuyền khách sạn nổi tiếng đang bị thất thu từ những khách sạn được uỷ quyền thương hiệu của họ, bởi những khách sạn đó cung cấp giá quá ưu đãi cho các công ty du lịch hoạt động trực tuyến. Tập đoàn InterContinental đã phải đề ra mức phạt và doạ rút giấy phép thương hiệu của nhiều khách sạn uỷ quyền vì việc đó. Nhưng nếu các khách sạn uỷ quyền không làm như vậy, các công ty du lịch trực tuyến có thể dễ dàng kiếm được thoả thuận giảm giá từ nhiều khách sạn khác. Trường hợp của các công ty kinh doanh bất động sản cũng vậy. Tập đoàn lớn Cendant của Mỹ đã cố gắng chống lại các đối thủ cạnh tranh trên web bằng cách tạo áp lực để Hiệp hội Kinh doanh bất động sản Mỹ phải gây khó khăn cho họ. Nhưng kết cục là hiện nay Bộ Tư pháp Mỹ đang điều tra Cendant theo Luật Chống độc quyền.

Điều thú vị là trong trận chiến lần này, sẽ có người thắng kẻ bại ở cả hai phía - những công ty lâu năm và những công ty mới mọc lên từ Internet. Dù thế nào, điều chắc chắn là Internet sẽ tạo nên những thay đổi lớn và vĩnh viễn trong cả 6 ngành kinh doanh nói trên, cũng như rất nhiều ngành khác nữa.

(Tổng hợp Internet)